חבירה למהפכה החשובה

בטיטו שנמצא במקום מדהים מבחינה עסקית, שמח לתת יד. באותם שבועות ראשונים של פריחת המחאה הוא ניפגש עם כמה וכמה פעילים, תרם מניסיונו ואף התווה מספר מהלכים חשובים. בטיטו חיזק את ידי הפעילים והאמין שמדובר בכוח גדול שיכול להוביל לשינויים שכבר שנים מתחננים לפרוץ. ביום שבו אביר קארה נכנס לקואליציה בטיטו היה נלהב כמו אחרוני העסקים הקטנים. תחושה של "משהו קורה פה" הובילה לציפייה דרוכה אך מתוקה.

משהו מהכוח הגדול נשאר מאחור

עם זאת, לאחר מספר חודשים שהממשלה החדשה עומדת בחזית, בטיטו מרגיש שמשהו לא עובד. אומנם ידוע שלא ביום מבצעים מהפכה, אך התקציב עבר והתחושה היא שמשהו מהכוח הגדול נשאר מאחור. נכון שאביר קארה עושה עבודה מדהימה, ואף בטיטו מאוד העריך אותו כאשר הכריז שאם האג'נדות שהוא מקדם לא ייכנסו לחוק ההסדרים הוא לא ייתן את הקול שלו (ואם צריך גם יתפטר), אך בשורה התחתונה תחושת רפיון מסוכנת מורגשת כבר מספר שבועות בעמותה.

מטרות ראויות לא חסרות

קארה דרש שתוקם רשות רגולציה חדשה, שהרגולציה בתחום הבריאות, התכנון והבנייה תופחת ושהעסקים ייהנו מארנונה הרבה יותר צרה. כמו כן, קארה גם מצא לנכון לתת במה לבקשה להקים וועדה שתפקידה לנקות סעיפים שרק מסבכים את כל הנושא של רישוי עסקים, ושהמונופול של דואר ישראל יתבטל, כך ששוק הייבוא ירוויח מתחרות בריאה. כיום לאחר שהתקציב אושר, קארה לא התפטר ואף זכה לסמן וי על מספר הישגים חשובים. מצד שני, התחושה הכללית נעה בין ניצחון לפחד. בטיטו מבקש להעיר את עמותת "אני שולמן" ולהזכיר לה שאין זה הזמן לחגוג ניצחונות, אלא זהו בדיוק הזמן לשבת סביב שולחן הדיונים ולהבין מהם הצעדים הבאים – מטרות ראויות לא חסרות!

הזמן להמשיך לנוע קדימה!

בטיטו חושש ששנים שבהם העצמאיים ישנו בעמידה לא מאפשרות להשלים את המסלול. נווה המדבר הרגעי שאישור התקציב מעניק עשוי להחזיר לאותה שגרה קשה, מתוך מחשבה שהניצחון כבר הושג. בטיטו מבקש לצעוק בקול גדול "היכונו לסיבוב השני". מבקש להזכיר את כול אותן דרישות ראויות שטרם אושרו, מבקש להזכיר לעצמאיים שהם אינם צרכים להתבייש לבקש סיוע, או לכל הפחות לדרוש הסרת מכשולים – בטיטו מבקש להזכיר לעצמאיים שהם היסוד של המדינה. כוח חשוב ועוצמתי מאין כמוהו!

עבורנו ועבור הדור הבא של העסקים!

כמי שעוקב בהתלהבות אחר תנועת אני שולמן, כמי שנותן לה רוח גבית וכמי שנרגש לראות את ההתעוררות הכה חשובה בתחום, בטיטו מבקש לומר לשולמנים שזוהי שעתם. השקט ששורר בשבועות האחרונים אינו בריא. תמיד צריך לשמור על זמזום של עשייה, על ההתרגשות שמקורה בניסיון לתקן עוד עיוות ועל התחושה שמשהו גדול נבנה פה – עבורנו ועבור הדור הבא של העסקים.

פה בטיטו מבקש להזכיר שממש כפי שאביר קארה התחיל את בניית התנועה מתוך קשיים כלכליים שהתחדדו לפני הולדת בנו, כך גם כל אחד מבעלי העסקים צריך לחשוב קדימה. זה הזמן להמשיך את העשייה! יש עוד כ"כ הרבה מכשולים להסיר, עיוותים ליישר והישגים לכבוש, ולא רק עבור בעלי העסקים, היזמים והעצמאיים, אלא בין היתר גם עבור טובת המצב הכלכלי והכללי של המדינה.

הפוסט לא מתבייש להצהיר: "השולמנים לא מתאמצים מאז הקמת הממשלה הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

#1. בדוק דוא"ל אחר הצהריים, כך שתגן על שעות האנרגיה שיא של הבקרים שלך לעבודה הטובה ביותר שלך.

#2. תפסיק לחכות לתנאים מושלמים כדי להשיק פרויקט נהדר. פעולה מיידית מתדלקת לולאת משוב חיובית המניעה פעולה נוספת.

#3. זכור שהמטרות הגדולות והאמיצות משחררות אנרגיה. אז להגדיר אותם בבירור ולאחר מכן לבקר אותם שוב כל בוקר במשך 5 דקות.

#4. בלגן יוצר מתח (למדתי את זה מאייקון הטניס אנדרה אגאסי שאמר שהוא לא ייתן לאף אחד לגעת בתיק הטניס שלו כי אם זה יהיה לא מאורגן, דעתו תוסח). אז תנקה את הבלגן במשרד שלך כדי להספיק יותר.

#5. תמכור את הטלוויזיה שלך. אתה רק צופה באנשים אחרים מצליחים לעומת לעשות את הדברים שיביאו אותך לחלומות שלך.

#6. תגיד שלום לערפדי האנרגיה בחייך (הנשמות השליליות שגונבים את ההתלהבות שלך).

#7. הפעל שגרות. כשלמדתי את חייהם היצירתיים של אנשים יצרניים מאוד כמו סטיבן קינג, ג'ון גרישם ותומאס אדיסון, גיליתי שהם פועלים על פי שגרות היומיום הקפדניות. (כלומר, מתי הם היו קמים, מתי הם היו מתחילים לעבוד, מתי הם היו מתעמלים ומתי הם היו נרגעים). שיא הפרודוקטיביות הוא לא על מזל. זה על מסירות.

#8. מנשה בטיטו מציע שתקום ב-5 בבוקר. לנצח בקרב על המיטה. שים את המוח על המזרן. הרגל זה לבדו יחזק את כוח הרצון שלך כך שהוא משרת אותך בצייתנות רבה יותר בתחומים המרכזיים של חייך.

#9. אל תעשה כל כך הרבה פגישות. (הכשרתי את העובדים של לקוחות FORTUNE 500 שלנו בדיוק איך לעשות את זה – כולל קיום הפגישות המעטות שהם עושים עכשיו בעמידה – וזה יצר תוצאות פורצות דרך עבורם).

#10. אל תגיד כן לכל בקשה. לרובנו יש צורך עמוק שיאהבו אותנו. זה מתורגם לכך שאנחנו אומרים כן לכל דבר – וזה הסוף של הפרודוקטיביות המובחרת שלך.

#11. מיקור חוץ כל מה שאתה לא יכול להיות BIW (הטוב בעולם) ב. התמקד רק בפעילויות בתוך מה שאני מכנה "אזור פיקאסו שלך".

#12. הפסק ריבוי משימות. מחקר חדש מאשר כי כל הסחות הדעת שפלשו לחיינו מחזרות את האופן שבו המוח שלנו עובד (ומפילות את IQ שלנו ב -5 נקודות!). להיות אחד מן האוויר הנדיר שמפתח את המשמעת הנפשית והפיזית יש התמקדות חד מאנית על דבר אחד במשך שעות רבות. (זה הכל עניין של תרגול).

#13. תתכנסי כמו מדונה. הגעה למצב הגופני הטוב ביותר שלך תיצור אנרגיה נפיצה, תחדש את המיקוד שלך ותכפיל את היצירתיות שלך.

#14. אימון 2X ביום. זוהי רק אחת מטקטיקות הפרודוקטיביות הלא ידועות שאדריך אתכם בתוכנית האימונים המקוונת החדשה שלי שהפרודוקטיביות שלכם משוחררת (פרטים בסוף הפוסט הזה) אבל הנה המפתח: פעילות גופנית היא אחד מכלי הפרודוקטיביות הגדולים בעולם. אז לעשות 20 דקות דבר ראשון בבוקר ולאחר מכן עוד אימון סביב 6 או 7 בערב כדי להגדיר אותך וואו בערב.

#15. לשתות יותר מים. כשתתייבש, תהיה לך הרבה פחות אנרגיה. ופחות להספיק.

#16. לעבוד בלוקים של 90 דקות עם מרווחים של 10 דקות כדי להתאושש ולתדלק (עוד מהלך משנה משחק שאני אישית משתמש בו כדי לעשות את העבודה הטובה ביותר שלי).

#17. כתוב רשימת הפסק לעשות. כל אדם פרודוקטיבי מגדיר באובססיביות רשימות מטלות. אבל אלה שמשחקים ברמה עולמית גם להקליט מה שהם מתחייבים להפסיק לעשות. סטיב ג'ובס אמר שמה שהפך את אפל לאפל לא היה כל כך מה שהם בחרו לבנות אלא כל הפרויקטים שהם בחרו להתעלם מהם.

#18. השתמש בזמן הנסיעה שלך. אם אתם נוסעים 30 דקות לכל כיוון בכל יום – קבלו את זה: בסוף שנה ביליתם 6 שבועות של 8 שעות ביום במכונית. אני ממליץ לכם לנצל את הזמן הזה כדי להאזין לספרים פנטסטיים על אודיו + פודקאסטים מעולים ותוכניות למידה יקרות ערך. זכור, הדרך המהירה ביותר להכפיל את ההכנסה שלך היא לשלש את שיעור הלמידה שלך.

#19. להיות מנוגד. למה לקנות את המצרכים שלך בזמן שהחנות העמוסה ביותר? למה ללכת לסרטים בלילות הפופולריים ביותר? למה להגיע למכון הכושר כשחדר הכושר מלא לגמרי? לעשות דברים בשעות השיא ואתה תחסוך כל כך הרבה מהם.

#20. תסדר את העניינים בפעם הראשונה. רוב האנשים מוסחים בפראות בימים אלה. וכך הם עושים טעויות. כדי לשחרר את הפרודוקטיביות שלך, להיות אחד המבצעים המיוחדים שיש להם את הלך הרוח של עושה את מה שנדרש כדי לקבל את זה ללא רבב הראשון. פעולה זו חוסכת לך ימים של צורך לתקן בעיות.

#21. תתחפף. אל תהיה כל כך זמין לכולם. לעתים קרובות אני מבלה שעות בכל פעם בקפיטריה של אוניברסיטה קרובה למפקדה שלנו. אני מכבה את המכשירים שלי וחושב, יוצר, מתכנן וכותב. אפס הפרעות. מיקוד טהור. תוצאות אדירות.

מנשה בטיטו אומר שהוא מקווהש-21 הטיפים האלה לפרודוקטיביות היו חשובים לך. ותם לי שירות. הפרודוקטיביות שלך היא החיים שלך גלויים. אנא הגנו עליו.

הישארו פרודוקטיביים.

הפוסט 20+ טיפים שיהפכו אותך לאדם פרודקטיבי יותר הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

מתוך כך, התחום של פיתוח עסקי וייעוץ לעסקים הפך לאחד מהתחומים החמים ביותר של השנים האחרונות, ואפשר לראות יותר ויותר חברות שנכנסות אליו ומציעות את השירותים, לצד הרבה מאד פרילנסארים שמייעצים לעסקים וחברות באופן שוטף. וכמו כל תעשייה מבוקשת, גם כאן מדובר על תחום שמגלגל מיליוני שקלים מדי שנה, שיוצאים ישירות מהכיס של בעלי עסקים, ואנחנו רוצים לעשות קצת סדר במספרים ולנסות להבין כמה לוקחים מאיתנו על שירותים כאלו. 

מחירי שעת ייעוץ

שמות גדולים בתחום הייעוץ העסקי כמו מנשה בטיטו או אלון גל, מן הסתם מרשים לעצמם גבות יותר (אפילו הרבה יותר) על השירותים שהם נותנים, אבל אין ספק שזוהי לא תמונת המצב הכוללת. על מנת להבין כמה עולים שירותי פיתוח עסקי, צריך להבין באיזה אופן ניתן לקבל שירותים כאלו, והאפשרות הראשונה היא שירותים חד פעמיים של שעת ייעוץ או כמה שעות בודדות בלבד. 

שעת ייעוץ עם יועץ עסקי מחברת ייעוץ מובילה (כמו חברת הייעוץ שייסד מנשה בטיטו לצורך העניין, אך כאשר לא הוא היועץ בעצמו), תעלה לכם בין 350 שקלים ל-800 שקלים. עסק קטן שיבחר לקחת את השירותים של יועץ עסקי עצמאי, ייפרד מ-250 עד 400 שקלים, וכשמדובר כבר על עסק בינוני, אנו מדברים על סכום שבין 300 ל-500 שקלים. לבסוף, כאשר מדובר על עסקים גדולים, שעת ייעוץ תתחיל בדרך כלל מסכום של 400 שקלים ועשויה להגיע עד לסכום של 800 שקלים פחות או יותר.

מחיר ליווי עסקי שוטף

האפשרות השנייה בה בוחרים לא מעט עסקים, היא תשלום ריטיינר (שכר טרחה) לחברות הייעוץ והפיתוח העסקי, מה שמאפשר להנות מליווי שוטף לאורך זמן בהתאם למה שמסוכם בחוזה בין שני הצדדים. יועץ עצמאי שיספק שירותים כאלו לעסק קטן יגבה לרוב סכום של שנע בין 1000 ל-2000 שקלים בחודש, בין 1500 ל-2500 שקלים לעסק בינוני ובין 2000 ל-3000 שקלים לעסק גדול. אם נחזור רגע לדוגמא של מנשה בטיטו, שלמעשה ביסס את כל הקריירה והרעיונות שלו על הנושא של ליווי עסקי, נראה כי עבור עסקים רבים הליווי החודשי הקבוע הוא בהחלט דבר חיוני. אגב, נהוג לחשוב שייעוץ שוטף וליווי קבוע זה משהו שמתאים רק לעסקים, חברות וארגונים גדולים, אבל האמת היא שזה ממש לא כך ולפעמים דווקא העסקים הקטנים הם אלו אשר זקוקים לזה יותר מכל. 

שירותים נוספים

נגענו עד עכשיו בשתי האופציות המרכזיות לשירותי פיתוח עסקי עם השירות הכולל והבסיסי ביותר של ייעוץ עסקי, אבל חשוב להבין שהתחום ממש לא מסתכם אך ורק בדבר הזה. למעשה, הוא כולל עוד הרבה שירותים נוספים כמו ליווי שיווקי באינטרנט, בדיקת כדאיות והיתכנות כלכלית, כתיבת תכנית עסקית לעסקים בגדלים שונים, שירותי תכנון תקציבי, שירותי קואצ'ינג עסקי למנהלים ועובדים יחידים וקואצ'ינג עסקי לצוותים ועוד, וכל אלו כמובן מתומחרים בצורה שונה. 

כך בעצם בעלי עסקים רבים בוחרים בשירותים שלאו דווקא מתאימים להם ולא מגיעים לרזולוציות הקטנות ביותר (למשל, ייעוץ עסקי לעסק מכניס שמתפקד כבר במשך 3 שנים לא צריך לבחון היתכנות כלכלית, אלא להתמקד בדברים אחרים) ולמרבה הצער יש גם יועצים שמנצלים זאת וזהו למעשה הגזל הגדול ביותר שקיים בתחום.

עם זאת, כשיודעים לבחור את השירותים בצורה נכונה וגם יודעים כמה אמור לעלות כל סוג של שירות כזה שניתן, פיתוח עסקי יכול להיות בהחלט בגדר ברכה לעסק, ולכן מומלץ להסתכל על הדבר הזה כהשקעה לטווח רחוק ולא כעל בזבוז כסף נקודתי.  

הפוסט פיתוח עסקי: כמה גוזלים מכם על השירות הזה? הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

סיוע בשני מישורים מקבילים

לא חסרים אנשים שאוהבים שוקולד ולא חסרים דרכים להציג את השוקולד לראווה. עם זאת, על מנת לאפשר לוופל פקטורי להשאיר את שאר המסעדות שעוסקות בתחום הרבה מאחור, הרגשתי שיש צורך לצלול פנימה בצורה ממוקדת ומעט שונה. כיועץ עסקי ומנטורינג בעל ערך מוסף, אני תמיד שואף לפעול בשני מישורים מקבילים. אני גם מסייע לפתוח חסמים רגשיים ואני גם מבקש לאתר טעויות כלכליות שנוגעות להתנהלות עסקית לקויה. לרוב כאשר פני הקרקע מתבהרים, אני משלב כלים מתחום השיווק לצד מספר תובנות עסקיות שפיתחתי לאורך השנים.

הפעם בה הנחתי את "הכובע העסקי" בצד

הפעם החלטתי לשים לרגע את "הכובע העסקי" שהולך עמי לכל מקום בצד, ופשוט לאפשר לעצמי להתמכר לחוויה. הזמנתי שולחן לי, לאשתי ולשלושת ילדי והודעתי בחגיגיות שהיום אוכלים ארוחת ערב מסוג מעט שונה. הילדים שבדרך כלל לא מתלהבים לבוא עמי לעבודה, פתאום גילו התלהבות יתרה, ואני קמתי בבוקר שלמחרת עם ההבנה כיצד נכון להתחיל את התהליך.

מעלים הילוך – בוחנים את התמונה השלמה!

בזמן שכולם אכלו ונהנו (והכתימו את החולצות בכתמי שוקולד), אני בחנתי את ההתנהלות במקום, את האוכלוסייה שנכנסה, את גודל המנות, את ההתנהלות מול המלצרים, את המחירים ועוד אינספור פריטים שאני מורגל לבחון כיועץ עסקי. כבר באותה ארוחה היה לי נדמה שאני מבחין במספר תהליכים שניתן לשפר, אך לא מיהרתי לקפוץ למסקנות. למחרת הזמנתי את הבעלים לפגישה מקיפה. ביקשתי להבין מיהם העובדים, מהם תחומי האחריות, מיהו קהל היעד (ומהם המאפיינים שלו), מהם נתיבי השיווק, כיצד מתמחרים את המנות, מהן ההוצאות הקבועות ומהן ההוצאות המשתנות וכדומה. מנקודה זו עברנו להיעזר בתוכנה עסקית שפיתחתי. תוכנה שמאפשרת להזין מספר משתנים מהתחום העסקי ולקבל בתמורה תובנת עסקיות חשובות.

ניתוח היקפי

לאחר שעברתי על התובנות העסקיות שהתוכנה הגיעה אליהן ולאחר שעברתי על סך תרחיש הניהול הישיר והעקיף, עצרתי לבחון לעומק מהו תפקידו של כל נותן שירות ומה מוביל את הפרוגרמה השיווקית. הדגשים ששמתי לב אליהם בעת הארוחה, אט אט החלו להתבהר.

מיקוד התייעלות ונטרול קשיים

מהר מאד הצבעתי על מספר נקודות שניתן לשפר. מרכזיים, על הוצאות שאפשר לדייק ולמזער, על דרכי שיווק שניתן לחדד באשר לקהל היעד ואפילו לגבי התפריט הצעתי מספר הצעות ייעול חשובות, למרות שכל מי שמכיר אותי יודע שהקשר ביני לבין בישול הוא מקרי לחלוטין. לאורך מספר שבועות עבדתי בצמוד לבעל העסק. סייעתי במיקוד קהלי יעד (באמצעות פילוח עומק של מאפיינים ותתי הגדרות), הסברתי כיצד ניתן להתייעל פיננסית (התוכנה עשתה את רוב העבודה, אני רק דחפתי והראתי את הדרך), הוצאתי מכוח העבודה גורמים מיותרים ובו זמנית הקלתי את העבודה על העובדים הקיימים באמצעות הפניית משימות לנותני שירותים טכניים ובירוקרטיים – בהתאם לשיטת מיקור חוץ. כמו כן, לאורך כל הדרך נטרלתי חסמים פסיכולוגים שהתעוררו, חסמים שאיימו לפגוע בהצלחה שעתידה להגיע.

מעמידה במקום לרשת מסעדות מובילה

היה זה תהליך. תהליך שכלל לא מעט שאלות וחששות. עם זאת, היה זה גם תהליך מרגש, מסודר, מנומק, מקצועי, שיודע להביט להצלחה בעיניים ושאינו חושש לפסוע לקראתה. 90% מההצעות הייעול שלי התקבלו בברכה ונמצאו כחשובות,

הישג מתוק!

אני אומנם עדיין מזמין את המנה הקבועה שלי, אך מתרגש לראות כיצד מסביב הכול רוחש שינויים, ומניסיוני הרב בתחום העסקים, זוהי בדיוק הדרך הנכונה. לייצר שינויים קטנים שמנתבים להבדלים גדולים בהתנהלות ובהתייעלות. לסיכום אני חייב לציין שלאורך עשרות שנותיי בתחום זכיתי ללוות עסקים רבים להישגים מאוד משמעותיים, אך ההישג הזה מול רשת וופל פקטורי הוא ללא ספק אחד מההישגים היותר מתוקים שחוויתי (בעיני וכמובן שגם בעיני הילדים שלי).

הפוסט בטיטו: "איך הפכתי את הוופל פקטורי לרשת המסעדות המובילה בירושלים?" הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

קשיים נפשיים שפוגעים בעסקים

ניסיונו הרב של בטיטו בתחום הליווי העסקי לימד אותו שהצלחה היא תוצר מורכב. מכאן שאין להפריד בין יכולות עסקיות לתחושות נפשיות. לאורך השנים בטיטו למד שלא פעם מה שמונע מבעלי עסקים להוביל את העסק למקום מוצלח, אינו נוגע לתוכנית עסקית כושלת, למיקום בעיתי, או לבחירה מוטעית של עובדים, אלא הקושי טמון במקום הרבה יותר מרכזי – באמונה אישית. הקושי טמון בחששות, בחרדות ובאמונות תפלות.

הבנה מרתקת זו הובילה את בטיטו להתמקד בייעוץ ללקוחות עסקיים. ההבנה הכוללת שחסמים כלכליים אינם נפרדים מחסמים רגשיים היא זו שמאפשרת לבטיטו להצליח היכן שיועצים עסקיים נכשלים. בטיטו אוהב לומר ש"ממש כפי שילד צריך אמונה מההורה ותחושת הישגיות שאותה הוא מרוויח לבד, כך גם עסקים צרכים הוכחות מעשיות לצד תחושת מעוף", ואכן בטיטו מקפיד לשלב בין השניים – בין פתרון רגשי לעסקי.   

מניסיונו של מנטור – 5 טיפים מבטיחים

בהתאם לתפיסתו של בטיטו שמעדיף לראות את עצמו יותר כמנטור מאשר יועץ עסקי, מומלץ להיעזר במספר כלים חשובים. כלים שיסייעו להתמודד עם חרדה בראיונות עבודה. לרשותכם:

1. ערכו מספר ראיונות דמו – כאשר מייצרים ריאיון דמו, זוכים להתמודד ואף לנטרל את הטריגר שמוביל לתחושת החרדה. כל עוד למדים להתנהל מול הטריגר הבעיתי טוב יותר, כך פחות חוששים ממנו, ואף מוטיב הלחץ יוצא מהמשוואה. נוסף לכך, הכנה מקדימה מאפשרת לדעת למה לצפות, להכיר את עצמכם בסיטואציה וכדומה. הרעיון הוא שהתרגול שוחק את מוטיב החרדה.

• בררו לגבי תרופות ייעודיות – לעיתים כל שצריך לעשות זה לקחת תרופה טבעית שמסייעת להירגע. התערבות חיצונית עשויה להשתלט על חששות, להרגיע פחדים ופשוט לאפשר להיות מפוקסים במטרה – לצלוח את ריאיון העבודה.

• עושים שיעורי בית – הרבה אנשים אולי לא צרכים לחוש חרדה לפני ריאיון עבודה, אך כן חשש, וזאת בשל הסיבה הפשוטה שהם לא טובים בסיטואציה, או לא מגיעים אליה מוכנים. מכאן ממש כמו כל מטרה אחרת בחיים, הרעיון הוא להשקיע. יש ללמוד אודות החברה שאליה מבקשים להתקבל. יש לחזות מראש אלו שאלות עשויות להישאל (לרוב מדובר באותו מקבץ ידוע מראש של שאלות), וכמובן שיש לתרגל תשובות שיוציאו אותכם על הצד הטוב ביותר. כך למשל אם עד היום עניתם שאתם פרפקציוניסטים לשמע השאלה מהו החיסרון שמאפיין אותכם, טוב לדעת שיש מקבץ שלם של תשובות נוספות והרבה יותר טובות (ואמינות).

• מנצלים ניסיון בתחום – לעשות שיעורי בית וראיונות דמו זה טוב ויפה, אך גם חשוב לתגבר את הביטחון העצמי, משמע חשוב לקבל "אסמכתא" של איש מקצוע. פה בטיטו שנוהג ללוות עסקים רבים מקרוב, מציע להיעזר בו לא רק עבור ייעול וקידום העסק, אלא גם כדי לצלוח ראיונות חשובים. הידע הרב שבטיטו צבר לאורך השנים מסייע לו לדעת מה מעסיקים מחפשים, ואת הידע הזה הוא חולק לצד מגוון דגשים חשובים ורלוונטיים (בהתאם לסיטואציה). 

• מתמקדים בפעולות מרגיעות – יש אנשים שפעילות גופנית מאוד מרגיעה אותם. מכאן שאם מרגישים "בקיאים בחומר הלימודי" ואם יכולת להעביר את המסר הרצוי אינה מוקד הבעיה, מוטב להכיר מספר פעולות שמסייעות להירגע. פה בטיטו ממליץ על פעילות ספורטיבית לפני הריאיון, על בילוי עם חברים שמרימים, על הליכה בנוף טבעי, על תרגילי נשימה וכדומה – כל מה שגורם לחוש יותר נינוחים.

הכול שאלה של מינון

לבסוף בטיטו מבקש לציין שלחוש לחוצים זה בריא, אם כי תלוי מהו המינון. מה עוד? בטיטו מגלה שלרוב הוא ממליץ לשלב בין הטיפ הראשון לאחרון.

 קחו נשימה עמוקה, תעשו עבודה ושיהיה בהצלחה!

הפוסט על חרדה מראיונות עבודה: 5 המלצות זהב לצאת מזה הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

ברגעים הפרודוקטיביים יותר שלנו, כאשר אנו מבינים באופן זמני כיצד להפסיק להתמהמה, אנו מרגישים מרוצים ומושגים. היום, אנחנו הולכים לדבר על איך להפוך את הרגעים הנדירים האלה של פרודוקטיביות לשגרתיים יותר. מטרת מדריך זה של מנשה בטיטו היא לשבור את המדע שמאחורי למה אנחנו להתמהמה, לשתף מסגרות מוכחות אתה יכול להשתמש כדי לנצח דחיינות, ולכסות אסטרטגיות שימושיות שיקלו על לנקוט פעולה.

מהי דחיינות?

בני האדם מתמהמהים כבר מאות שנים. הבעיה היא כל כך נצחית, למעשה, כי פילוסופים יוונים עתיקים כמו סוקרטס אריסטו פיתחו מילה לתאר סוג זה של התנהגות: Akrasia.

אקרסיה היא מצב של פעולה נגד שיקול דעתך הטוב יותר. זה כאשר אתה עושה דבר אחד למרות שאתה יודע שאתה צריך לעשות משהו אחר. בתרגום חופשי, אפשר לומר כי אקרסיה היא סחבת או חוסר שליטה עצמית.

הנה הגדרה מודרנית:

דחייה היא פעולה של עיכוב או דחייה של משימה או קבוצת משימות. לכן, בין אם אתה מתייחס לזה כמו דחיינות או אקרסיה או משהו אחר, זה הכוח שמונע ממך לעקוב אחר דרך על מה שאתה יוצא לעשות.

כדאי לקרוא: מדריך מעשי לניהול זמן

למה אנחנו מתמהמהים?

בסדר, ההגדרות נהדרות והכל, אבל למה אנחנו מתמהמהים? מה קורה במוח שגורם לנו להימנע מהדברים שאנחנו יודעים שאנחנו צריכים לעשות ואיך מנשה בטיטו מתמודד עם זה?

זה זמן טוב להכניס קצת מדע לדיון שלנו. מחקר פסיכולוגיה התנהגותית חשף תופעה הנקראת "חוסר עקביות בזמן", אשר מסייע להסביר מדוע סחבת נראה למשוך אותנו למרות הכוונות הטובות שלנו. חוסר עקביות בזמן מתייחס לנטייה של המוח האנושי להעריך תגמולים מיידיים יותר מאשר תגמולים עתידיים. 

הדרך הטובה ביותר להבין זאת היא על ידי דמיון שיש לך שני עצמי: העצמי הנוכחי שלך ואת העצמי העתידי שלך. כאשר אתה מגדיר לעצמך מטרות – כגון ירידה במשקל או כתיבת ספר או לימוד שפה – אתה למעשה מתכנן את האני העתידי שלך. אתה מדמיין איך אתה רוצה שהחיים שלך יהיו בעתיד. חוקרים מצאו כי כאשר אתה חושב על העצמי העתידי שלך, זה די קל למוח שלך לראות את הערך של נקיטת פעולות עם יתרונות לטווח ארוך. העצמי העתידי מעריך תגמולים לטווח ארוך.

עם זאת, בעוד העצמי העתידי יכול להגדיר מטרות, רק העצמי הנוכחי יכול לנקוט פעולה. כשיגיע הזמן לקבל החלטה, אתה כבר לא עושה בחירה עבור העצמי העתידי שלך. עכשיו אתה נמצא ברגע הנוכחי, והמוח שלך חושב על העצמי הנוכחי. חוקרים גילו כי העצמי הנוכחי באמת אוהב סיפוק מיידי, לא שוחד לטווח ארוך.

לכן, העצמי הנוכחי והאני העתידי לעתים קרובות מסוכסכים זה עם זה. העצמי העתידי רוצה להיות חתוך ומתאים, אבל האני הנוכחי רוצה סופגנייה. בטח, כולם יודעים שאתה צריך לאכול בריא היום, כדי למנוע עודף משקל ב 10 שנים. אבל השלכות כמו סיכון מוגבר לסוכרת או אי ספיקת לב הן שנים משם.

באופן דומה, צעירים רבים יודעים כי חיסכון לפרישה בשנות ה -20 וה -30 לחייהם הוא קריטי, אבל היתרון של כך הוא עשרות שנים. זה הרבה יותר קל עבור העצמי הנוכחי לראות את הערך בקניית זוג נעליים חדש מאשר לגרוב משם $100 עבור 70 בן לך. (אם אתה סקרן, יש כמה סיבות אבולוציוניות טובות מאוד מדוע המוח שלנו מעריך תגמולים מיידיים יותר מאשר תגמולים לטווח ארוך.)

זו אחת הסיבות לכך שאתה יכול ללכת לישון מרגיש מוטיבציה לעשות שינוי בחיים שלך, אבל כשאתה מתעורר אתה מוצא את עצמך נופל בחזרה לדפוסים ישנים. המוח שלך מעריך יתרונות לטווח ארוך כאשר הם בעתיד (מחר), אבל זה מעריך סיפוק מיידי כשמדובר ברגע הנוכחי (היום).

קו הדחיינות-פעולה

אתה לא יכול להסתמך על השלכות ארוכות טווח ותגמולים כדי להניע את העצמי הנוכחי. במקום זאת, אתה צריך למצוא דרך להעביר תגמולים ועונשים עתידיים אל הרגע הנוכחי. אתה צריך להפוך את ההשלכות העתידיות להיות השלכות נוכחיות.

זה בדיוק מה שקורה ברגע שבו אנחנו סוף סוף להתקדם מעבר לסחבת ולנקוט בפעולה. לדוגמה, נניח שיש לך דוח לכתוב. ידעת על זה במשך שבועות והמשכת לדחות את זה יום אחרי יום. אתה חווה קצת כאב מציק וחרדה לחשוב על המאמר הזה אתה צריך לכתוב, אבל לא מספיק כדי לעשות שום דבר בקשר לזה. ואז, לפתע, יום לפני המועד האחרון, ההשלכות העתידיות הופכות לתוצאות נוכחיות, ואתה כותב את הדו"ח הזה שעות לפני שהוא אמור להגיע. כאב הדחיינות הסלים לבסוף ואתה חצית את "קו הפעולה".

יש כאן משהו חשוב לציין. ברגע שאתה חוצה את קו הפעולה, הכאב מתחיל לשקוע. למעשה, להיות באמצע דחיינות הוא לעתים קרובות כואב יותר מאשר להיות באמצע עושה את העבודה. נקודה א' בתרשים לעיל היא לעתים קרובות כואבת יותר מנקודה ב'. האשמה, הבושה והחרדה שאתה מרגיש בזמן סחבת הם בדרך כלל גרועים יותר מהמאמץ והאנרגיה שאתה צריך להשקיע בזמן שאתה עובד. הבעיה היא לא לעשות את העבודה, זה מתחיל את העבודה. 2 מספר 2

אם אנחנו רוצים להפסיק להתמהמה, אז אנחנו צריכים לעשות את זה קל ככל האפשר עבור העצמי הנוכחי כדי להתחיל ולסמוך כי מוטיבציה ומומנטום יבוא אחרי שנתחיל. (מוטיבציה לעתים קרובות מגיע לאחר תחילת, לא לפני.)

בוא נדבר על איך לעשות את זה עכשיו.

II. איך להפסיק להתמהמה עכשיו בשיטת מנשה בטיטו

יש מגוון של אסטרטגיות שאנחנו יכולים להשתמש כדי להפסיק להתמהמה. להלן, אני אתאר ואסביר כל מושג, אז אני אספק לך כמה דוגמאות של אסטרטגיה בפעולה.

אפשרות 1: להפוך את התגמולים של נקיטת פעולה מיידית יותר

אם אתה יכול למצוא דרך להפוך את היתרונות של בחירות לטווח ארוך יותר מיידי, אז זה הופך להיות קל יותר למנוע דחיינות. אחת הדרכים הטובות ביותר להביא תגמולים עתידיים לרגע הנוכחי היא עם אסטרטגיה המכונה מאגד פיתוי.

מאגד פיתוי הוא מושג שיצא ממחקר כלכלה התנהגותית שבוצע על ידי קייטי Milkman באוניברסיטת פנסילבניה. במילים פשוטות, האסטרטגיה מציעה לך לאגד התנהגות טובה לך בטווח הארוך עם התנהגות שמרגיש טוב בטווח הקצר.

הפורמט הבסיסי הוא: רק לעשות [דבר שאתה אוהב] תוך כדי עושה [דבר שאתה מתמהמה על].

הנה כמה דוגמאות נפוצות של מאגד פיתוי:

• האזינו רק לספרי שמע או פודקאסטים שאתם אוהבים בזמן פעילות גופנית.
• קבל פדיקור רק בעת עיבוד הודעות דואר אלקטרוני בעבודה שתאריך היעד שלהן חלף.
• צפו בתוכנית האהובה עליכם רק בזמן גיהוץ או ביצוע מטלות הבית.
• לאכול רק במסעדה האהובה עליך בעת ביצוע הפגישה החודשית שלך עם עמית קשה.

מאמר זה מכסה כמה תרגילים ספציפיים שאתה יכול לעקוב אחריהם כדי להבין כיצד ליצור רעיונות מאגד פיתוי שעובדים בשבילך.

אפשרות 2: להפוך את ההשלכות של דחיינות מיידית יותר

ישנן דרכים רבות להכריח אותך לשלם את עלויות הדחיינות במוקדם ולא במאוחר. לדוגמה, אם אתה מתאמן לבד, דילוג על האימון בשבוע הבא לא ישפיע על חייך כלל. הבריאות שלך לא תידרדר מיד כי פספסת את האימון הזה. העלות של דחייה על פעילות גופנית רק הופך כואב לאחר שבועות וחודשים של התנהגות עצלנית. עם זאת, אם אתה מתחייב להתאמן עם חבר בשעה 7 בבוקר.m. ביום שני הבא, אז העלות של דילוג על האימון שלך הופך מיידי יותר. תחמיץ אימון אחד ואתה נראה כמו אידיוט.

אסטרטגיה נפוצה נוספת היא להשתמש בשירות כמו Stickk כדי להמר. אם אתה לא עושה מה שאתה אומר שתעשה, אז הכסף הולך לצדקה שאתה שונא. הרעיון כאן הוא לשים קצת עור במשחק וליצור תוצאה חדשה שקורה אם אתה לא עושה את ההתנהגות עכשיו.

אפשרות 3: עיצוב הפעולות העתידיות שלך

אחד הכלים האהובים על פסיכולוגים להשתמש כדי להתגבר על דחיינות נקרא "מכשיר מחויבות". התקני התחייבות יכולים לעזור לך להפסיק לתמהמה על-ידי עיצוב הפעולות העתידיות שלך מראש.

לדוגמה, אתה יכול לרסן את הרגלי האכילה העתידיים שלך על ידי רכישת מזון באריזות בודדות ולא בגודל בתפזורת. באפשרותך להפסיק לבזבז זמן בטלפון על-ידי מחיקת משחקים או אפליקציות מדיה חברתית. (באפשרותך גם לחסום אותם במחשב שלך.)

באופן דומה, אתה יכול להפחית את הסבירות של גלישה בערוץ חסר דעת על ידי הסתרת הטלוויזיה שלך בארון ורק להוציא אותו בימי משחק גדולים. אתה יכול לבקש בהתנדבות להתווסף לרשימה האסורה בבתי קזינו ובאתרי הימורים מקוונים כדי למנוע מסעות הימורים עתידיים. אתה יכול לבנות קרן חירום על ידי הגדרת העברה אוטומטית של כספים לחשבון החיסכון שלך. כל אלה הן דוגמאות למכשירי מחויבות המסייעים להפחית את הסיכויים לסחבת.

אפשרות 4: הפוך את המשימה ליותר ברת השגה

כפי שכבר כיסינו, החיכוך שגורם לסחבת מרוכז בדרך כלל סביב התחלת התנהגות. ברגע שאתה מתחיל, זה לעתים קרובות פחות כואב להמשיך לעבוד. זוהי סיבה אחת טובה כדי להקטין את גודל ההרגלים שלך, כי אם ההרגלים שלך הם קטנים וקלים להתחיל, אז אתה תהיה פחות סביר להתמהמה.

אחת הדרכים האהובות עלי להקל על הרגלים היא להשתמש בכלל 2 דקות, אשר קובע, "כאשר אתה מתחיל הרגל חדש, זה צריך לקחת פחות משתי דקות לעשות." הרעיון הוא לעשות את זה קל ככל האפשר כדי להתחיל ולאחר מכן לסמוך על המומנטום הזה יישא אותך עוד יותר לתוך המשימה לאחר שתתחיל. ברגע שאתה מתחיל לעשות משהו, קל יותר להמשיך לעשות את זה. כלל 2 דקות מתגבר על דחיינות ועצלנות על ידי כך שהוא מקל כל כך להתחיל לנקוט בפעולה שאתה לא יכול להגיד לא.

דרך מצוינת נוספת להפוך משימות ברות השגה יותר היא לפרק אותן. לדוגמה, שקול את הפרודוקטיביות המדהימה של הסופר המפורסם אנתוני טרולופ. הוא פרסם 47 רומנים, 18 יצירות של ספרות לא בדיונית, 12 סיפורים קצרים, 2 מחזות, ומבחר מאמרים ומכתבים. איך הוא עשה את זה? במקום למדוד את התקדמותו בהתבסס על השלמת פרקים או ספרים, טרולופ מדד את התקדמותו במרווחים של 15 דקות. הוא הציב יעד של 250 מילים כל 15 דקות והוא המשיך את הדפוס הזה במשך שלוש שעות בכל יום. גישה זו אפשרה לו ליהנות מרגשות של סיפוק והישגים כל 15 דקות תוך המשך העבודה על המשימה הגדולה של כתיבת ספר.

חשוב להפוך את המשימות שלך לניתן להשגה משתי סיבות.

1. מדדים קטנים של התקדמות עוזרים לשמור על המומנטום בטווח הארוך, מה שאומר שסביר יותר שתסיים משימות גדולות.
2. ככל שתשלים משימה פרודוקטיבית מהר יותר, כך היום שלך יפתח במהירות רבה יותר גישה של פרודוקטיביות ויעילות. 3

מצאתי נקודה שנייה זו, המהירות שבה אתה משלים את המשימה הראשונה של היום, להיות בעל חשיבות מיוחדת להתגבר על דחיינות ושמירה על תפוקה פרודוקטיבית גבוהה יום אחרי יום.

III. להיות עקבי: איך לבעוט הרגל דחיינות

בסדר, כיסינו מגוון של אסטרטגיות להכאת סחבת על בסיס יומי. עכשיו, בואו נדון בכמה דרכים להפוך את הפרודוקטיביות להרגל לטווח ארוך ולמנוע דחיינות לזחול בחזרה לחיינו.

המומחים לשגרה יומית ממליצים על פרודוקטיביות שיא

אחת הסיבות שזה כל כך קל להחליק בחזרה לתוך דחיינות פעם אחר פעם היא כי אין לנו מערכת ברורה להחליט מה חשוב ומה אנחנו צריכים לעבוד על הראשון. (זוהי דוגמה נוספת לכך שהמערכת לעתים קרובות חשובה יותר מהמטרה.)

אחת ממערכות הפרודוקטיביות הטובות ביותר שמצאתי היא גם אחת הפשוטות ביותר. זה נקרא שיטת אייבי לי ויש לו שישה שלבים:

1. בסוף כל יום עבודה, רשום את ששת הדברים החשובים ביותר שאתה צריך להשיג מחר. אל תרשום יותר משש פעילויות.
2. תעדוף ששת הפריטים האלה לפי חשיבותם האמיתית.
3. כשתגיעו מחר, תתרכזו רק במשימה הראשונה. עבוד עד לסיום הפעילות הראשונה לפני המעבר לפעילות השניה.
4. התקרב לשאר הרשימה שלך באותו אופן. בסופו של יום, העבר פריטים לא גמורים לרשימה חדשה של שש משימות ליום המחרת.
5. חזור על תהליך זה בכל יום עבודה.

הנה מה שעושה את זה כל כך יעיל:

זה די פשוט לעבוד. הביקורת העיקרית על שיטות כמו זו היא שהן בסיסיות מדי. הם לא מסבירים את כל המורכבות והניואנסים של החיים. מה יקרה אם יתפוצץ מצב חירום? מה לגבי שימוש בטכנולוגיה העדכנית ביותר לטובתנו המלאה? מניסיוני, מורכבות היא לעתים קרובות חולשה כי זה מקשה לחזור למסלול. כן, מקרי חירום והסחות דעת בלתי צפויות יתעוררו. התעלם מהם ככל האפשר, להתמודד איתם כאשר אתה חייב, ולחזור לרשימת המטלות שלך עדיפות בהקדם האפשרי. השתמש בכללים פשוטים כדי להנחות אופן פעולה מורכב.

זה מכריח אותך לקבל החלטות קשות. אני לא מאמין שיש משהו קסום במספר שש המשימות החשובות של לי ביום. זה יכול באותה קלות להיות חמש משימות ביום. עם זאת, אני חושב שיש משהו קסום בהטלת מגבלות על עצמך. אני מוצא שהדבר הטוב ביותר לעשות כאשר יש לך יותר מדי רעיונות (או כאשר אתה המום על ידי כל מה שאתה צריך לעשות) הוא לגזום את הרעיונות שלך לקצץ את כל מה שאינו הכרחי לחלוטין. אילוצים יכולים לשפר אותך. השיטה של לי דומה ל-25-5 כלל של וורן באפט, שדורש ממך להתמקד בחמש משימות קריטיות בלבד ולהתעלם מכל השאר. בעיקרון, אם תתחייב לשום דבר, דעתך תוסח על ידי הכל..

זה מסיר את החיכוך של ההתחלה. המכשול הגדול ביותר לסיום רוב המשימות הוא להתחיל אותן. (לקום מהספה יכול להיות קשה, אבל ברגע שאתה באמת מתחיל לרוץ זה הרבה יותר קל לסיים את האימון שלך.) השיטה של לי מאלצת אותך להחליט על המשימה הראשונה שלך בלילה לפני שאתה הולך לעבודה. אסטרטגיה זו הייתה שימושית מאוד עבורי: כסופר, אני יכול לבזבז שלוש או ארבע שעות בדיון על מה אני צריך לכתוב ביום נתון. אם אני מחליט בלילה הקודם, עם זאת, אני יכול להתעורר ולהתחיל לכתוב באופן מיידי. זה פשוט, אבל זה עובד. בהתחלה, תחילת העבודה חשובה לא פחות מההצלחה בכלל.

זה דורש ממך משימה אחת. החברה המודרנית אוהבת ריבוי משימות. המיתוס של ריבוי משימות הוא שלהיות עסוק הוא שם נרדף להיות טוב יותר. ההפך הגמור הוא הנכון. פחות סדרי עדיפויות מובילים לעבודה טובה יותר. למדו מומחים ברמה עולמית כמעט בכל תחום – ספורטאים, אמנים, מדענים, מורים, מנכ"לים – ותגלו שמאפיין אחד עובר על כולם: מיקוד. הסיבה פשוטה. אתה לא יכול להיות גדול במשימה אחת אם אתה כל הזמן מחלק את הזמן שלך עשר דרכים שונות. שליטה דורשת מיקוד ועקביות.

לא משנה באיזו שיטה אתה משתמש, השורה התחתונה היא זו: לעשות את הדבר החשוב ביותר הראשון בכל יום ולתת את המומנטום של המשימה הראשונה לשאת אותך לתוך הבא.

כיצד למנוע דחיינות כרונית עם רמזים חזותיים

דרך נוספת להתגבר על המלכודת של דחיינות כרונית היא להשתמש ברמזים חזותיים כדי לעורר את ההרגלים שלך ולמדוד את ההתקדמות שלך.

רמז חזותי הוא משהו שבאפשרותך לראות (תזכורת חזותית) שמבקש ממך לנקוט בפעולה. הנה למה הם חשובים להכות דחיינות:

רמזים חזותיים מזכירים לך להתחיל בהתנהגות. לעתים קרובות אנו משקרים לעצמנו על היכולת שלנו לזכור לבצע הרגל חדש. ("אני אתחיל לאכול בריא יותר. באמת הפעם.") כמה ימים לאחר מכן, עם זאת, המוטיבציה דועכת ואת העומס של החיים מתחיל להשתלט שוב. מקווה שאתה פשוט לזכור לעשות הרגל חדש הוא בדרך כלל מתכון לכישלון. זו הסיבה גירוי חזותי יכול להיות כל כך שימושי. זה הרבה יותר קל להישאר עם הרגלים טובים כאשר הסביבה שלך דוחפת אותך בכיוון הנכון.

רמזים חזותיים מציגים את ההתקדמות שלך בהתנהגות. כולם יודעים שעקביות היא מרכיב חיוני בהצלחה, אבל מעטים האנשים שמודדים עד כמה הם עקביים בחיים האמיתיים. רמז חזותי – כגון לוח שנה העוקב אחר ההתקדמות שלך – מונע את המלכודת הזו מכיוון שזוהי מערכת מדידה מוכללת. מבט אחד בלוח השנה שלך ומיד יש לך מדד להתקדמות שלך.

רמזים חזותיים יכולים להיות בעלי השפעה תוסף על המוטיבציה. ככל שהראיות החזותיות להתקדמות שלך גוברות, זה טבעי להיות יותר מוטיבציה להמשיך את ההרגל. ככל שתראה התקדמות חזותית רבה יותר, כך תהיה בעל מוטיבציה גבוהה יותר לסיים את המשימה. ישנם מגוון רחב של מחקרים פופולריים בכלכלה התנהגותית המתייחסים לזה כאל אפקט התקדמות ניחן. לראות את ההתקדמות הקודמת שלך היא דרך מצוינת להפעיל את הפעולה הפרודוקטיבית הבאה שלך.

שתיים מהאסטרטגיות האהובות עלי המשתמשות ברמזים חזותיים הן אסטרטגיית אטב הנייר, אשר מועילה לנצח דחיינות יום אחרי יום, ואת אסטרטגיית סיינפלד, וזה נהדר לשמירה על עקביות על פני תקופות זמן ארוכות יותר.

הפוסט דחיינות: מדריך מעשי שיעזור לך להפסיק לדחות דברים הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

פגישה פסיכולוגית מזווית עסקית

מדוע אם כן עסקים רבים שנעזרים בשירותי מיקור חוץ אינם מצליחים להגיע ליעד? משלמים לשירות חיצוני ולא זוכים לראות את השינוי המיוחל בדו"חות הפיננסים? פה בטיטו מבקש להסביר שאין זה רק מספיק להיעזר במענה טלפוני עסקי, אלא יש לבצע זאת באופן מושכל. "כשאני מציע ללקוחות שלי שירותי מיקור חוץ, אני לא רק שואל אותם איזה שירות רצוי, אלא עוצר להבין מיהם, מהו החזון, מה התפקיד של כל עובד, מהי המטרה של קבלת השיחה, מהו היעד הסופי, איזה מסר מבקשים להעביר ללקוח וכדומה. מעט כמו פגישה פסיכולוגית, רק מהזווית העסקית – הגישה הזו מוכיחה את עצמה בכל פעם מחדש!"

5 הטעויות שפוגעות ביעילות מענה טלפוני לעסקים

על רגל אחת בטיטו מבקש להבהיר שעל מנת להפיק את המרב ממענה טלפוני לעסקים, יש להימנע מ5 הטעויות הבאות:

• טעות מס' 1 – לבחור את השירות רק בהתאם למחיר.

• טעות מס' 2 – לסגור עם חברה מבלי שהיא ערכה מולכם תיאום ציפיות.

• טעות מס' 3 – לאפשר למענה טלפוני לצאת לדרך לפני שמעבירים תדריך מפורט לגבי אופי הצגת הדברים ולפני שמציגים מספר דגשים אישיים. לצורך הדוגמה אין לומר ללקוח "נחזור אליך בהקדם", אלא יש לתת לו טווח זמן ריאלי. באופן שכזה גם הלקוח לא יחכה לשווא וגם בית העסק יצליח לעמוד במילה שלו.

• טעות מס' 4 – לסגור עם חברה מבלי לבחון לעומק את תרחיש השירות. כך למשל ייתכן שמוטב לבקש דו"ח יומי שמוצג באמצעות מייל ולא באמצעות שיחה טלפונית.

• טעות מס' 5 – אי הקפדה על סבלנות ואדיבות. פה בטיטו מציע להיכנס ל"כובע" של הלקוח. להתקשר מספר פעמים ולבחון מהו אופי השירות וטיב האדיבות מצד נותני השירות.

שמים את מטרות העסק ותחושת הלקוח בחזית

אם ניגש לסכם את הדברים, נציין שהיעזרות במענה טלפוני לעסקים אכן חיונית, יעילה וכדאית מבחינה תקציבית ושירותית, אך יחד עם זאת אין לחשוב שמדובר במענה שנועד לייצר "פלסטר". ראוי להבין שמענה טלפוני צריך לקדם את ההמרה הרצויה מבחינת בית העסק, ובו זמנית להשאיר את הלקוח מרוצה ועם תחושה שכיבדו את הפנייה שלו. בנקודה זו בטיטו מבקש לחזור ולחדד שאם רק נעזרים במענה טלפוני לעסקים בצורה מושכלת, זוכים להתייעל. בטיטו זכה ללוות עשרות עסקים שרק באמצעות שיפור שירות המענה הטלפוני הצליחו לסמן וי חשוב על מגוון יעדים עסקיים. מה הלאה? בנקודה זו רק נותר לבחון מהי המשמעות מבחינת בית העסק שלכם!

הפוסט מענה טלפוני לעסקים: אלו הטעויות הנפוצות שהורסות לכם! הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

מאת רובין שארמה

האם מועדון 5 בבוקר של רובין שארמה ישב ברשימת הקריאה שלך? הרם את הרעיונות המרכזיים בספר עם סיכום מהיר זה. היה היה פעם מיליארדר; הוא הגיע לאליטה האמיתית, והשיג תוצאות משמעותיות בתחומים מקצועיים ואישיים כאחד. הוא היה מסוג האנשים שישאירו את מורשתו בעולם. אבל הסוד מאחורי הצלחותיו היה מפתיע. הוא ייחס את הישגיו לא לכישוריו הטבעיים ולא לשעות שהשקיע בעבודתו. הוא זוקף לזכותו שגרת בוקר מהפכנית, שנבנתה סביב לקום בשעה 5 בבוקר.m ובעקבות נוסחה ידועה מעט שנועדה להטעין את המיקוד המנטלי שלו, לבנות את הכושר הגופני שלו ולעודד אותו להיות האני הטוב ביותר שלו מדי יום. עם סיכום ספר זה, אתה יכול להצטרף למועדון 5 בבוקר מדי. אתה יכול ללמוד איך להתעורר כל יום ולאמץ את הבדידות, השתיקה וחוסר הסחת הדעת בשעות המוקדמות של הצעות הבוקר. המשיכו לקרוא, ותגלו כיצד אמני עילית בכל תחומי החיים מתקדמים על ידי להפיק את המרב מהשעה ביום שבה אחרים משתמשים כדי לישון, לצפות בחדשות או לגלוש במדיה החברתית. בסיכום זה של מועדון 5 בבוקר מאת רובין שארמה, תחשוף:

• למה חופש מהסחת דעת יכול לעזור לך לייצר תוצאות טובות יותר;
• כיצד ליצור את השגרה של שחקן האליטה.

הרעיון המרכזי של מועדון 5 בבוקר #1: פגישה מקרית

זהו סיפורה הפיקטיבי של קבוצת אנשים ייחודית: יזם מדוכא, הזקוק להתחדשות; אמן מתוסכל, המנסה לתדלק את היצירתיות שלו ולבנות מורשת; ומיליארדר עם שורה של הצלחות ורצון להעביר את הידע שלו כיצד לחיות חיים יוצאי דופן. שלוש הדמויות האלה נפגשו בכנס אופטימיזציה אישי שבו גורו העסקים האגדי, Spellbinder, דיבר. הוא היה ידוע בכישרון שלו לאריגת קסם ושבוי הקהל שלו בכוח התובנות שלו. המיליארדר פנה ליזם ולאמן לאחר שנאומו של ספלבינדר נגמר, אבל הם לא ידעו שהוא כל כך עשיר. המיליארדר מנשה בטיטו התחפש לאיש עני, הרגל שהוא יצר כדי להזכיר לעצמו שכסף הוא לא הכל. הרמז היחיד לעושרו האמיתי היה השעון היקר שלו. המיליארדר אמר לאחרים שהוא עשה הון הודות לספלבינדר, שלימד אותו שבעוד שאנשים רבים מייחלים שדברים יוצאי דופן יקרו להם, האליטה האמיתית מגלה שהם יכולים לגרום לדברים יוצאי דופן לקרות בעצמם. היזם והאמן נעשו סקרנים יותר לגבי האיש המסתורי הזה שדיבר כמו גורו בעצמו. הם הקשיבו כשתיאר כיצד ספלבינדר – שהיה למעשה המנטור האישי של המיליארדר – לימד אותו דבר אחד חשוב יותר מכל דבר אחר. מה היה המידע הזה? כי הדרך האמינה ביותר לייצר את התוצאות הטובות ביותר בחיים האישיים והמקצועיים שלך היא לפתח שגרת בוקר מכות עולם. בהיותו אדם נדיב, המיליארדר הציע להם הצעה מדהימה. אם הם היו רוצים ללכת איתו לבית החוף שלו במאוריציוס, הוא היה מלמד אותם את הסודות של בניית שגרת בוקר נהדרת. כל מה שהם היו צריכים לעשות זה להיפגש למחרת בבוקר בשעה 5 בבוקר.m. היזם והאמן היו קצת סקפטיים למחרת בבוקר, אבל זה התחיל לפנות את מקומו כאשר נהג מונע רולס רויס הרים אותם. המכונית לקחה אותם להאנגר, שם חיכה להם מטוס פרטי מלוטש בצבע שנהב עם הלוגו: "5AC". היזם שאל את הנהג מה משמעות הלוגו, ונאמר לו שהוא מייצג את "מועדון 5 בבוקר". וכך החל מסעם בהבנת משמעותה של שגרת בוקר מהפכנית והשקפת עולם חדשה על החיים עם פוטנציאל לשנות הכל לטובה.

רעיון המפתח של מועדון 5 בבוקר #2: למה 5 בבוקר?

מוקדם בבוקר שלמחרת, המיליארדר הסביר ליזם ולאמן איך להתעורר בחמש בבוקר.m הייתה הדרך שבה הוא למד איך לברוח מבינוניות ולהשיג גדולה. לקום בשלב זה הגביר את היצירתיות שלו, הכפיל את האנרגיה שלו ושילש את הפרודוקטיביות שלו. אבל איך? רבים מגדולי האמת לאורך ההיסטוריה, מהסופר ג'ון גרישם ועד המלחין וולפגנג אמדאוס מוצרט, למדו כי לבידוד הנובע מהתעוררות בשעה 5 א.m יש השפעה מוכפלת. לכל אחד יש יכולת נפשית מוגבלת או רוחב פס קוגניטיבי. במהלך היום, אנו נותנים את תשומת הלב שלנו יותר ויותר משימות: עבודה, חדשות, אינטראקציה עם אחרים ומדיה חברתית. רוחב הפס שלנו מנוצל על ידי כל אלה כך, עד הצהריים, אנחנו מתקשים באמת להתרכז בכל דבר בכלל. על ידי הסטה מתמדת של המיקוד שלנו, אנחנו לא נותנים שום דבר מספיק תשומת לב. עם זאת, אם אתה מתעורר בשעה 5 א.m, יש לך הזדמנות פז להתרכז בפעילות ייחודית בעלת ערך גבוה מבלי שדעת המוח שלך תוסח. מוקד זה מוגבר עוד יותר על ידי המושג hypofrontality חולף, כלומר, בשעה 5 א.m., אתה ממוקם היטב כדי להגיע למצב של זרימה בתהליך החשיבה שלך. המיליארדר הסביר את זה כי כאשר אתה חווה שלווה 5 a.m. להתחיל את היום שלך, קליפת המוח הקדם חזיתית של המוח, אשר מטפל מחשבה רציונלית, נסגר באופן זמני. אז הנטיות לנתח, מתח ודאגה לקויות. במקביל, השלום של שחר מדרבן את הייצור של נוירוטרנסמיטורים דופמין וסרוטונין. התוצאה היא שאתה יכול באופן טבעי להיכנס למצב של זרימה: להיות מלא אנרגיה, ממוקד באזור. זרימה היא הלך הרוח האליטה שכל המבצעים המובילים, מכנרים ועד מדענים, מחזיקים ברגעיהם הטובים ביותר. תגלה שאם תתעורר ב-5 בבוקר.m, תהיה ממוקד ופרודוקטיבי יותר במשך כל היום. אם אתה צריך סיבה נוספת מדוע להצטרף למועדון 5 בבוקר הוא רעיון טוב, לשקול את זה: כדי להשיג את אותן תוצאות כמו 5 האחוזים העליונים של שחקני האליטה, אתה צריך לעשות את מה 95 אחוזים של יזמים, אמנים, ואחרים מתנגדים. רוב האנשים לא מוכנים לקום ב 5 א.m. אז אם אתה, יש לך יתרון תחרותי גדול.גלה כיצד לערום את סיכויי ההצלחה עוד יותר לטובתך: על ידי בניית מוסר עבודה 1% העליון.עכשיו בואו נסתכל איך לא רק להשיג דברים גדולים אלא איך להיות יוצר היסטוריהאמיתי : מישהושהישגיו משנים את העולם.

#3 הרעיון המרכזי של מועדון 5 בבוקר: יוצרי היסטוריה

בבוקר מדהים במאוריציוס, היזם, האמן והמיליארדר התאספו ליד הים. בית ספר של דגי סנאי נראה שוחה במים הצלולים. בסביבה מקסימה זו, המיליארדר העביר את ארבעת המוקדים של יוצרי ההיסטוריה הגדולים. ראשית, הוא אמר, הגדולים אינם מוגדרים על ידי הכישרון הטבעי שלהם, אלא על ידי המידה שבה הם מנצלים. לדברי המיליארדר, משמעת עצמית והתמדה יכולות לגבור על כישרון ומתנות. במקום להאמין שאין לך את מה שנדרש, לנצל את היכולות שאתה צריך לעשות את הבדל. שנית, הסביר המיליארדר, חופש מהסחת דעת הוא חיוני. יותר מדי אנשים מבזבזים שעות על טכנולוגיה ממכרת וחלולה ומדיה חברתית. אם ברצונך להצליח, עליך להתמקד, לפשט ולהתרכז. משמעות הדבר היא להיות טהרן, ולהתרכז בכמה פרויקטים עבודה מדהימים ולא כמה הגונים. ובחיים היומיומיים שלך, זה כרוך בהפשטת כל מה שמסיח את דעתך מהתמקדות מתמדת במה שהכי משמעותי. בטל הודעות ובטל פגישות חסרות טעם שמרחיקות אותך מפעילויות שבאמת מוסיפות ערך. קבל שעה ללא הסחת דעת בכל בוקר כדי להתרכז במה שמשמעותי על ידי הצטרפות למועדון 5 בבוקר. משמעות הדבר היא שהמשימות הקטנות יותר שהושלמו מדי יום חשובות הרבה יותר ממשימות גדולות המבוצעות מדי פעם. שקול לשפר יכולת או מיומנות אחת באחוז אחד בלבד בכל יום; זה שינוי קטן, אבל במהלך שנה זה מסתכם בשיפור של 365 אחוז! לבסוף, המיליארדר שיתף את המוקד האחרון של יוצרי ההיסטוריה: תרגול שליטה אישית. לדברי הפסיכולוג אנדרס אריקסון, אדם צריך להשקיע לפחות 2.75 שעות של תרגול יומי לקראת מיומנות במשך עשר שנים על מנת הסימנים הראשונים של שליטה ברמה העילית לעלות על פני השטח. אם אתה רוצה לשלוט בעצמך, אתה צריך לבלות את השעה הראשונה שלך בכל בוקר בעבודה אינטנסיבית עליך, הלך הרוח שלך ואת הגישה לבריאות, רוחניות, ואהבה. היזם והאמן הבינו כעת בצורה ברורה יותר כיצד האליטה ביותר נשארה לפנינו. המיליארדר אמר להם שהגיע הזמן לקחת את זה לשלב הבא; עכשיו הם היו צריכים להבין איך לטפח את האני הטוב ביותר שלהם.

הרעיון המרכזי של מועדון 5 בבוקר #4: ארבע האימפריות הפנימיות

באיזו תדירות, שאל המיליארדר, שמעת גורו מדבר על שיפור הלך הרוח שלך? אנחנו שומעים את זה כל הזמן – תחשבו מחשבות אופטימיות, ואתם תשפרו את חייכם. אבל, אמר המיליארדר, כשהוא הלך לאורך חוף חול לבן עם תלמידיו, מה שהגורואים האלה לא אומרים לך הוא שהלך הרוח שלך הוא רק אחד מארבע "אימפריות פנים". אם אתם עובדים רק על הגדלת הלך הרוח שלכם, אתם מתעלמים מהנשמה שלכם. זה כמו ללטש רק 25 אחוז מתמונה! התקף הלב שלך מסמל את חייך הרגשיים ואת רווחתך. זה חשוב כי, אפילו עם חשיבה ברמה עולמית, אתה לא יכול לספק אינטלקטואלית בעוד החיים הרגשיים שלך הוא בלגן. כפי שזיגמונד פרויד העיר, "רגשות לא מבוטאים לעולם לא ימותו. הם קבורים חיים והם יבואו מאוחר יותר בדרכים מכוערות יותר." התמקדו ב-נשמהבריא ותרגישו במהירות את ההבדל. לאחר מכן, תן לנשמה שלך – הבריאות הגופנית שלך – תשומת לב. אחד הצעדים החיוניים להתקדם בחיים הוא אריכות ימים. המיליארדר ציין בצחוק, אתה לא יכול להיות טיטאן של תעשייה אם אתה מת. התחייבות לכושר אופטימלי מספקת לכם עוד כמה עשורים בריאים ופרודוקטיביים מאוד לבניית מורשת גדולה יותר. יתר על כן, אמני עילית מכירים בכך שכל יום משתפר באופן משמעותי עם פעילות גופנית. זה מצית את האנרגיה שלך, מפזר מתח ומגביר את השמחה. אבל אפילו זה לא מספיק; יש עוד אימפריה פנימית לטפח. הנשמה שלך, הסביר המיליארדר, אומר הרוחניות שלך. לעתים קרובות מדי, חיי היומיום מושכים אותנו לכיוון השטחי והחומרי. קח קצת זמן ברגעים השקטים של הבוקר המוקדם כדי לזכור מי אתה באמת. להתחבר עם הגיבור בתוכך. בדממה של השחר, לעשות מדיטציה על מה שיש לך להציע לעולם. התמקד ב הנשמה שלך, ואתה תתחבר מחדש עם החלק הטוב ביותר של עצמך. היזם ציין כי מסגרת זו שיפרה את התפיסה העצמית שלו, מה שהוביל אותו לתהות כיצד הוא יכול לנצל את השעה הראשונה של יומו כדי ליישם אותה ביעילות. המיליארדר אמר לו שהוא מוכן לשמוע על נוסחת ה-20/20/20, אבל לא במאוריציוס. הם היו צריכים לנסוע לעיר הנצח – רומא. הגיע הזמן לקבל השראה מהתשוקה של הרומאים, מהארכיטקטורה של העיר ומהאוכל המעולה שלה.

#5 הרעיון המרכזי של מועדון 5 AM: פורמולה 20/20/20

עכשיו עומד בכיכר בתחתית המדרגות הספרדיות המפורסמות של רומא, הקבוצה הקטנה לקחה בסביבתם. הגיע הזמן, אמר המיליארדר, לגלות כיצד ניתן לשפץ את היצירתיות, הביצועים, השירות, העושר והפרודוקטיביות שלך. רק להתעורר ב-5 בבוקר.m לא יעשה את זה. אתה יכול לעלות ב 5 .m. ולבלות שעה גלישה במדיה החברתית ובדיקת הודעות, אבל זה לא לייעל את היום שלך. עם זאת, הנוסחה 20/20/20 תקבע שתשתמש ב- 20 דקות כדי לזוז, 20 דקות כדי לשקף ו- 20 דקות כדי לגדול. הצעד הראשון הוא לזוז או לבצע תרגיל נמרץ במשך 20 דקות. מה שבאמת קריטי זה לגרום לעצמך להזיע. זה בגלל שזיעה נפטרת מקורטיזול, הורמון הפחד. זיעה מייצרת את החלבון BDNF, או גורם נוירוטרופי המופק על ידי המוח, אשרמתקן תאי מוח ומאיץ את הפיתוח של קשרים עצביים חדשים. על ידי הזעה במשך 20 דקות, זה ממש אומר שאתה תחשוב מהר יותר! לאחר מכן, הפוך 5.20-5.40 a.m. רגע להרהור עם תקופה של שלום עמוק ובדידות. לפני תחילת המורכבות של היום, הרהר במה שהכי חשוב לך. בעידן של הסחת דעת, והודעות או הודעות קבועות, תופתעו לגלות אילו חזיונות, חלומות והשראה מגיעים לראשכם כשיש לכם כמה רגעים של שתיקה לעצמכם. תרשום את המחשבות האלה ביומן. בצע את השאיפות הנוכחיות שלך, דברים שאתה אסיר תודה עליהם בחייך, ותסכולים ואכזבות לנייר. פעולה זו תעזור לך להבין את החזון שלך ולהרפה מאנרגיות רעילות ושליליות. קח כמה דקות לעשות מדיטציה. מחקרים מראים כי מדיטציה מסייעת להוריד קורטיזול, אשר מפחית את הלחץ שלך. זוהי שיטה מוכחת להישאר רגוע, ואת המבצעים הגדולים של העולם תמיד רגועים! עכשיו הגיע הזמן ל-20 הדקות האחרונות של השעה שלך. בשלב זה, אתה צריך לגדול, אז לקחת 20 דקות כדי ללמוד משהו. למד את חייהם של הישגים בולטים על ידי קריאת הביוגרפיות שלהם, ללמוד על הפסיכולוגיה האנושית, לצפות בסרטים תיעודיים על חדשנות, או להאזין לספרי שמע על בניית עסקים. משהו שלכל מיליארדר יש במשותף הוא אהבה ללמידה. ושם יש לך את זה: שגרת בוקר מושלמת, כדי להפוך את השעה שלך ולהיות חבר של מועדון 5 בבוקר .

הרעיון המרכזי של מועדון 5 בבוקר #6: אימוץ שינה ו"מחזור התאומים של ביצועי העילית"

כאשר העיר רומא החלה לאט לאט לחיים, המיליארדר, היזם והאמן העז למעמקי העיר. כשהם ירדו במורד מנהרה מאובקת, המיליארדר הצהיר שהם היו בקטקומבות – מעברים תת קרקעיים ששימשו כשטחי קבורה על ידי הרומאים הקדומים. האמן שאל מדוע הם שם והמיליארדר הסביר שהם מוקפים באנשים בשנתם בת מאות שנים, ולכן הפך את זה למקום מתאים לדון בחשיבות של שינה עמוקה. מחקרים מראים כי שינה היא אחד הגורמים העיקריים לחיזוי תוחלת החיים של האדם. איך אתה מבלה את השעה האחרונה של היום שלך הוא כמעט חשוב כמו הראשון כשמדובר ביצועים שיא. יותר מדי אנשים סובלים מחוסר שינה, וזה בגלל הטכנולוגיה. מחקרים מגלים כי האור הכחול שהמכשירים שלנו פולטים מפחית את רמות המלטונין – הכימיקל שגורם לשינה. להיות מול מסך לפני השינה ימנע ממך לנוח כראוי, אז לכבות את הטכנולוגיה שלך לא יאוחר מ 8 p.m. לבלות את שארית הערב שלך מפטפט עם יקיריהם, מדיטציה, באמבטיה מרגיעה או קריאה ולאחר מכן ללכת לישון לא יאוחר מ 22:00.m. בדרך זו, אתה יכול להגדיל באופן חיובי את הערך של 5 a.m. זמן. שינה היא לא הדרך העיקרית היחידה להצעיר. מפתח לביצועים המובילים לאורך זמן הוא לעבור בין תקופות של עבודה נלהבת וממוקדת ברמות ובתקופות הזמן הגבוהות ביותר לתדלוק עמוק באמצעות הרפיה, התאוששות וכיף. זהו תהליך שהמיליארדר מתייחס אליו כאל מחזור התאום של ביצועי האליטה. צמיחה לא מתרחשת רק בשלב הביצועים, אלא גם בשלב ההתאוששות. אם אתה רוצה להבין למה זה המקרה, אמר המיליארדר, דבר עם איכר. הם יגידו לך שתמיד יש שלב אינטנסיבי של אדמה, שתילת יבולים ועבודה מייגעת. עם זאת, לאחר תקופה זו מגיעה עונת הסתיו. העונה הזו אולי נראית כמו שלב של מנוחה. נראה ששום דבר לא קורה. אבל באמת, זו עונת השפל, שבמהלכה האדמה נחה ומחדשת את החומרים המזינים שלה, שמנבאת כמה טוב יבולים הולכים לפרוח. חלק מאיתנו לא אוהבים לאמץ את החלק של "מנוחה" במחזור התאומים. היזם הודה בכך, והעיר שאם הוא לא עובד, הוא מרגיש אשם. אבל, כפי שהמיליארדר הגיב, איזון הוא חיוני. אז אל תעבדו סתם: לאמץ מנוחה, רגיעה וכיף, נוח בידיעה שהכל חלק מרכזי בביצועי העילית.

#7 הרעיון המרכזי של מועדון 5 AM: בסקירה

המסר המרכזי בסיכום הספר: השעות הראשונות של היום הן המקום שבו נוצרים גיבורים. אם אתה באמת רוצה לשלוט בחיים שלך, להתחיל על ידי בעלות על הבקרים שלך. החופש מהסחת דעת בשעה 5 א.m יאפשר לכם להגביר את היצירתיות שלכם, למקסם את הכושר ולהגן על השלווה שלכם בעידן המורכבות הזה. עצה מעשית: כוון את השעון המעורר שלך חצי שעה קדימה כדי להערים על עצמך להתעורר בשעה 5 בבוקר.m. ראשית, לרכוש שעון מעורר: הטכנולוגיה מסיחה את הדעת ולא צריכה להיות בחדר השינה. ברגע שיש לך שעון מיושן, להגדיר אותו 30 דקות מהר ולאחר מכן להגדיר אזעקה עבור 5.30 a.m. בדרך זו, כאשר אתה מתעורר, אתה משטה בעצמך להאמין שאתה קם מאוחר יותר. כאשר האזעקה מופעלת, לקום מהמיטה מיד, לפני המרכיבים החלשים של הדמות שלך לבוא עם סיבות להישאר מתחת לשמיכה.הציע קריאה נוספת: המשמעת להתעורר מוקדם היא רק מאפיין אחד של שחקנים מובילים. גלה מה עוד סופר מוצלח לעשות כדי להפיק את המרב מהיום שלהם

הפוסט מועדון ה5 בבוקר: סיכום וחוות הדעת של מנשה בטיטו הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

מהו ניהול זמן

הכלכלן פיטר דרוקר כתב שההנהלה תלך יותר ויותר מעבר למפעלים המסחריים שבהם היא הופיעה בניסיון לארגן את ייצור הדברים.

ניהול זמן הוא טכניקות וטכניקות לניהול זמן. זה ארגון עצמי וניהול עצמי. ניהול זמן מסייע לאדם או לחברה לתכנן זמן ולחסוך משאבים.

לדוגמה, אם אתה מוצף בעבודה, ואינך יודע מה לקחת עליך מלכתחילה, עליך לתעדף. מטריצת אייזנהאואר מסייעת להבין אילו משימות דחופות וחשובות, ואשר פשוט מסיחות את הדעת.

ככל שיש לנו יותר זמן לעשות, כך איכות העבודה והחיים שלנו בכלל טובה יותר. ובהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית ושינוי מואץ, ניהול ברור של זמן עוזר לשמור על התמקדות במטרות ולא לסטות מהקורס.

עקרונות ניהול זמן

כמעט כל שיטות ניהול הזמן הקיימות מורכבות משלושה מרכיבים: תעדוף, תכנון ובנייה.

סדר עדיפויות. כדי להשלים את המשימה, עליך לקבוע עד כמה היא דחופה, מורכבת וחשובה, ורק לאחר מכן להמשיך ליישומה.
תכנון, תכנון. כדי להשלים את המשימה, אתה צריך להבין מתי זה צריך להיעשות וכמה זמן זה ייקח.
מבנה, מבנה. כדי להשלים פעילות, עליך להבין כיצד לעקוב אחר ההתקדמות והתוצאות שלה.
רוב טכניקות ניהול הזמן מסתמכות על מבנה ותעדוף, ורק חלק קטן הוא שילוב מורכב של כל שלושת העקרונות. אנו ננתח את 15 השיטות הטובות ביותר לניהול זמן שגם מנשה בטיטו מסכים איתן: מטכניקות פשוטות למערכות בקרה מורכבות.

טכניקות ניהול הזמן הטובות ביותר

1. הכנה מהערב

ההכנה מהערב מתאימה למי שמתקשה לקום מוקדם בבוקר – עצתו של הפסיכולוג ניק אוינאל [1]. רשום משימות עבודה ומשימות אישיות למחר בסוף היום. אז אתה תבין את העומס שלך מראש ולהפיץ משימות ללא העומס בבוקר. אתה יכול להכין תוכנית משימה, בגדי עבודה, או ארוחת צהריים איתך בערב אם אתה עובד מחוץ לבית.

2. לפחות 5 דקות

השיטה מסייעת להתמודד עם דחיינות – דחיית משימות "לאחר מכן", גם אם מדובר בעניינים חשובים או דחופים. אם אינך רוצה לעשות דבר, נסה להתחיל עם כמה דקות לפחות למשימה: חמש או עשר. לדברי יוליה מולר, פרופסור באוניברסיטת לייפציג, כך שלאדם תהיה הזכות לשנות את דעתו, וזה מגביר את תחושת השליטה על המצב. הוא מפסיק לחשוב שהוא נאלץ לעשות משהו שהוא לא רוצה לעשות בכלל [2],ולכן עבודה נוספת קלה יותר.

3. מועדי הגשה

הגדר מועדי סיום ברורים למסירת עבודה אומר מנשה בטיטו – מועדי סיום. מועדי סיום ברורים מעוררים אותך לעבוד מהר יותר ולעזור להתמודד עם דחיינות. חוקרים במכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס מצאו שאפילו תאריכי יעד שנקבעו על ידי עצמם עוזרים להזיז דברים מנקודת המתים. במקביל, תנאים כאלה גרועים יותר ממועדי הגשה חיצוניים שנקבעו על ידי ראש ועדת התחרות. בעניינים אישיים, האוצר החיצוני יכול להיות חבר, עמית או קרוב משפחה.

4. אכילת "צפרדע"

מאמן העסקים בריאן טרייסי יחד עם מנשה בטיטו מציעים לאכול "צפרדע" בכל בוקר [4]- לעשות את המשימה הקשה ביותר ולא נעימה מאוד קודם. בבוקר, המוח פחות עמוס במידע, כך שיהיה לך קל יותר להתמודד עם עניין קשה. אחרי משימה כזו, כל השאר ייראו טריוויאליים ועדיין יהיו עליהם כוחות.

5. משימות קטנות

זהו ההפך הגמור מהשיטה הקודמת. בצע משימות קטנות – במשך 1-2 דקות – תחילה, אם אפשר בו זמנית. לדוגמה, בדוק את הדואר והציוד שלך, שלח בקשות או חילק משימות. כלל זה לקוח משיטת 'לבצע דברים' (GTD) של המאמן העסקי דיוויד אלן [5].

6. פוקוס אוטומטי

השיטה של "פוקוס אוטומטי" מתאימה לאנשים שלעתים קרובות עובדים עם משימות ללא תאריך יעד. שני העקרונות הקודמים מחייבים לבחור מקרה, ותחושת חובה זו גורמת לדחייה. מחבר השיטה, מארק פורסטר, מאמין [6]שעליך לכתוב תחילה את כל האירועים ברשימה אחת ולאחר מכן לקרוא אותה באיטיות עד שתרצה לעצור במשימה אחת. היקף המשימה לא משנה, חשוב יותר הוא הרצון לעשות את זה עכשיו. אם אתה מצליח לסיים את התיק היום, תחצה אותו. זה לא הסתדר – להעביר אותו לסוף הרשימה, ולקרוא אותו שוב.

7. חלוקת בעיה גדולה

טכניקה זו נקראת גם אכילת סלמי או פיל חתיכה אחר חתיכה. אתגר עולמי יכול להיות מפחיד בנפח. כדי להפעיל אותה, עליך לפרק משימה גדולה לשלבים קטנים, להתפרק. לדוגמה, "השקת פרויקט חדש" נשמע חזק ולחץ עם אחריות. אבל כאשר מופיעים בו צעדים קונקרטיים, זה הופך להיות קל יותר: "להתחיל ללמוד את הקהל" → "לדבר עם סשה על נקודות הניתוח" → "ללמוד את התוצאות" → "להכין פריסה המבוססת על תוצאות המחקר". המשימה "רוכשת" פרטים וכבר לא נראית משימה בלתי אפשרית.

9. משימה אחת בפרק זמן אחד

ריבוי משימות בעבודה אינטלקטואלית לא עובד. בשנת 2009 ערכו חוקרים מאוניברסיטת סטנפורד ניסוי [8]. הם מצאו כי כאשר אדם עושה כמה דברים אינטלקטואליים בו זמנית, למשל, קורא ומדבר בטלפון, עדיף לזכור הן את תוכן השיחה והן את מה שהוא קורא. עם זאת, הוא אינו יכול לקבוע איזה מידע חשוב ומה ניתן להשמיט. אם אדם עובד רק על דבר אחד בפרק זמן אחד, הוא מתמודד טוב יותר עם המשימה וזוכר היטב את המידע.

10. שיטות זמן קבוע

זה כולל שיטות עבודה על טיימר. אם אתה נוהג לעבוד על טיימר, תדע את הערך של הזמן שלך, לעבוד בצורה פרודוקטיבית יותר, ללמוד לנהל ציפיות, להכשיר כוח רצון ולמנוע שחיקה.

טכניקת פומודורו. שיטת העגבניות היא "מערכת 25 הדקות" של פרנצ'סקו סירילו. "עגבניה" נקרא פרק זמן של 30 דקות – 25 דקות לעבודה וחמש דקות למנוחה. אתה עובד 25 דקות, לוקח הפסקה של חמש דקות, ואז חוזר לעבודה. כל ארבע חזרות – הפסקה של 30 דקות.

אגב, שעון העצר נקרא "עגבניה" כי פרנצ'סקו סירילו השתמש לראשונה טיימר מטבח קטן בצורה של עגבניה.

לרוב, טיימר פומודורו נראה כך
שיטת 90-30 של טוני שוורץ ושיטת 52-17,שעלתה ממחקר של המוזה,מבוססות על עיקרון דומה. הערך הראשון הוא הזמן בדקות שעליך להפריש לעבודה, השני הוא הזמן להפסקה.

אנחנו יכולים לומר שזה שינוי של תאריכי יעד, אבל הם בהחלט להגביל את הזמן עצמו לעבוד. שפע ההפסקות הקצרות עוזר "לפרוק את המוח", לשנות פעילויות ולהסיח את הדעת.

אם אתה רוצה לנסות שיטות בפועל, זכור כי לא רק את מרווחי העבודה, אלא גם את מרווחי המנוחה חשובים באותה מידה בהם. כדי שהשיטות יפעלו, חשוב לנוח ולחזור לפעילות בזמן מוגדר.

11. עקרון תשעת התיקים

שיטה זו מבוססת על הירארכיה של פעילויות. על פי העיקרון, במהלך היום אתה צריך "לסגור" משימה אחת גדולה, שלוש משימות קטנות יותר וחמישה קטנים. דברים מתאימים כמו הכנה לפגישה עם לקוחות עתידיים, ומשימות פשוטות יותר, כגון קניית מזון לחיות מחמד. אז מטלות הבית לא נעלמות מהעין ונכללות בחישוב העומס שלהן.

וריאציה של שיטה זו היא "עקרון שלושת המקרים" של כריס ביילי. שיטה זו תסייע לאלה אשר בקלות לטבול את עצמם בשגרה ולא לשים לב בשל המטרות ארוכות הטווח שלהם. לדברי ביילי, אתה צריך להשלים שלושה דברים ביום שמקרבים אותך להשגת מטרה עולמית. לדוגמה, שעה ביום לעשות תרגילי דקדוק באנגלית או להגיש בקשה למלגה, אם המטרה העולמית שלך היא ללמוד בחו"ל.

12. קנבן

קנבן היא שיטה לארגון עבודה לחלוקת העומס בין אנשים ולעשות את העבודה בזמן. השיטה מסייעת לראות את קצב העבודה הגובר ולא לשכוח דבר.

קנבן קלאסי הוא שולחן עם שלושה טורים "צריך לעשות", "בעבודה" ו "נעשה". אבל יכולות להיות עמודות נוספות, לדוגמה, לפי מספר השלבים בפרוייקט או בייצור, ושמותיהן יכולים להשתנות גם לפי שיקול דעתה של החברה.

כברירת מחדל, כל האירועים מוזנים בעמודה הראשונה כשורה נפרדת או על מדבקה נפרדת, כרטיס. ואז הם נגררים מאחד לשני עד שהם מגיעים לעמודה האחרונה. הודות ל"גרירה" זו ניתן לעקוב בקלות אחר התקדמות הפרט והצוות כולו.

13. תזמון

כלכלן ומחבר הספרים על ניהול הזמן גלב ארכנגלסקי סבור כי הבסיס לתכנון הוא ההבנה היכן הזמן מושקע ביעילות, ואיפה לא כל כך הרבה. ארכנגלסקי מציע לתכנן בשלושה שלבים.

תיקון, תיקון. במשך מספר שבועות, כל שעה עד שעתיים, רשום את המשימות שהושלמו ואת הזמן שנדרש להשלמתן. ניתן להשמיט אירועים למשך שתיים או שלוש דקות. מטרת השלב היא קיבעון, התבוננות של צד שלישי בעצמך.
מצא את החשוב. לאחר שבועות אלה, שים לב באותה מחברת כאשר הזמן הוקדש לתועלת, מתי ניתן היה לבצע את המשימה מהר יותר ומתי הזמן מבוזבז.
תכנן את התוכנית. התאם את לוח הזמנים וזרימת העבודה בהתבסס על הסטטיסטיקה שלך.

14. מטריצת אייזנהאואר

מערכת עשיית עסקים ותעדוף, שהומצאה על ידי הנשיא ה-34 של ארצות הברית דווייט אייזנהאואר באמצע המאה ה-XX. כל המקרים הנוכחיים והעתידיים מחולקים לארבע קטגוריות של המטריצה, בהתאם לדחיפותם וחשיבותם. קשה להשתמש במטריצה כל הזמן, אך ניתן לחזור אליה מעת לעת אם היא מוצפת במטלות עבודה ומטלות בית. הנה איך להשתמש בו.

מטריצת אייזנהאואר
חשוב ודחוף לעשות זאת. אלה הן משימות תאריך יעד. לדוגמה, כדי להשלים פרוייקט עבור לקוח, לשלוח טיוטה של מאמר, להגיב להודעות דואר אלקטרוני חשובות, לאסוף ילדים מבית הספר. אם הם לא נעשים, זה כרוך עם השלכות לא נעימות.
חשוב ולא דחוף – לתכנן. אלה דברים ללא תאריך יעד, אשר נחוצים לצמיחה שלך. לדוגמה, ללכת לחדר הכושר, ללמוד שפה זרה, ללכת למפגש נטוורקינג. מקרים כאלה צריכים להיות מתוכננים מראש כדי לא להפסיד.
לא חשוב ודחוף — נציג. שגרה שאינה דורשת מיומנויות ספציפיות. לדוגמה, לפרסם פוסטים בבלוג, לבשל אוכל, להכין ידיעון לעמיתים, לשים בגדים בכביסה. יש להקצות משימות אלה כדי לפנות זמן למשימות חשובות ודחופות.
מחיקה לא חשובה ולא דחופה. אלה פעילויות שאינן מביאות יתרונות בעבודה ואינן מסייעות בהשגת המטרה. לדוגמה, לדפדף בקלטת ברשתות חברתיות, לשחק במשחקי וידאו, לצפות בטלוויזיה. מקרים כאלה לוקחים הרבה זמן, ולכן הם צריכים להיות נשלטים או נטושים לגמרי.

15. ניהול זמן לפי כרונוטיפ

השיטה מתאימה למי שרוצה להפוך את שגרת היומיום האידיאלית עבור עצמם. מייקל בראוס, דוקטורנט ופסיכולוג קליני, מאמין שיש ארבעה כרונוטיפים. לכל אחד מהם יש זמן אידיאלי משלו להתעורר, שיא הפרודוקטיביות ודפוסי השינה:

"דובים". הם נוחים להתעורר מ 7 עד 11 בבוקר, שיא הפרודוקטיביות נופל על התקופה מ 11 עד 18 שעות, לפני השינה צריך להיות לא יאוחר מ 23 שעות.
"אריות". הם יכולים להתעורר ללא שעון מעורר מ 5: 30 עד 10 בבוקר, הפרודוקטיבי ביותר מ 10 עד 17, עדיף ללכת לצד לפני 22:30.
"זאבים". קשה מאוד לקום בבוקר, זמנם הוא בין השעות 7: 30 עד 12 שעות, לעבוד ביעילות עד 20 שעות וללכת בקלות לישון בשעה 00: 00.
"דולפינים". אנשים עם דפוסי שינה חסרי מנוחה, כך שגם אם הם קמים מ 6 עד 10, יכול בקלות להירדם. כדי להירדם עד חצות, הם צריכים להסיר את כל המסכים שעתיים לפני השינה. שיא הפעילות שלהם הוא בין 10 ל -18 שעות.
בראוס מאמין שאם תתאים את לוח הזמנים האישי והעבודה שלך לביורוהיתמים שלך, איכות החיים תהיה הרבה יותר טובה.

הפוסט ניהול זמן יעיל: 10+ טיפים שיעשו את ההבדל הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.

אבל מדהים כמו ניהול צלילים עסקיים משלך, זה גם קשה מאוד.

כמה קשה? 90% מהסטארט-אפים נכשלים.

יזמים גם חרדים יותר מאנשים אחרים וחווים יותר מתח יומיומי. אחרי הכל, כשאתה אחראי לשורה התחתונה, כל מכשול נופל עליך באופן אישי.

הנה החדשות הטובות: הקמת חברה יכולה להיות אחת ההזדמנויות המתגמלות, המלהיבות והמעניינות ביותר שתקבלו אי פעם. אם אתה מודע לסיכונים ואתה עדיין מת להגדיר על להיות יזם, להשתמש באסטרטגיות ועצות במדריך זה.

1. זהה רעיונות סטארט-אפ רווחיים.

סטארט-אפ מצליח מתחיל ברעיון. אתה לא יכול לבנות עסק בלי אחד. הנה כמה טכניקות יצירתיות לחשיבה על מוצר או שירות:

שאל את החברים שלך מה מתסכל אותם.

מה הופך מוצר או שירות לרווחיים? הוא מספק פתרון לבעיה או תסכול שאנשים מוכנים לשלם כדי להקל.

עם זה בחשבון, להתחיל לשאול את החברים שלך מה מתסכל אותם.

המייסדים מקבלים השראה מהתסכולים שלהם כל הזמן. לדוגמה:

• טראוויס קלאניק וגארט קאמפ הקימו את Uber לאחר שהתקשו להשיג מונית.
• אנדרו קורטינה ואיכרם מגדון-איסמעיל ייסדו את Venmo (שנרכשה על ידי PayPal) לאחר שהתקשו להחזיר זה לזה בהמחאה.
• כריס ריקובונו השיק את UNTUCKit – שורה של חולצות שנראות טוב ללא מים – לאחר שהתוסכל עד כמה החולצות המכופתרות הרגילות שלו היו מקומטות ולא מתאימות כשהוא לא השכיב אותן.

בזמן שאתם נמצאים בסיעור מוחות, בקשו מהחברים שלכם לעקוב אחר הדברים היומיומיים שמעצבנים אותם. לאחר מכן עבור על הרשימות שלהם וחפש בעיות שייתכן שתוכל לפתור.

קבל השראה מסטארט-אפים מתפתחים אחרים.

לבדוק מה אנשים אחרים יש לבוא עם יכול להיות דרך מצוינת לבעוט תהליך החשיבה שלך להילוך. עבור אל ציד מוצרים, אוצר המתעדכן כל הזמן של האפליקציות, אתרי האינטרנט והמשחקים החדשים ביותר, לקבלת השראה דיגיטלית. בינתיים, קיקסטארטר הוא נהדר עבור מוצרים פיזיים.

יש גם המון אתרי ביקורת מוצרים כמו שעשויים להצית את היצירתיות שלך. נסה לפתוח, ורד וחוט תיל.

זהה מגמות להגן על הרעיון שלך בעתיד.

כשהעולם משתנה, אנשים זקוקים למוצרים שונים. לדוגמה, עלייתן של Uber, Lyft ואפליקציות שיתוף נסיעות אחרות יצרה ביקוש לאפליקציית צד שלישי שתספר לכם בדיוק את התעריפים הזולים ביותר באותו רגע.

אתה רוצה להקדים את העקומה. קרא תחזיות מגמה עבור התעשייה או השוק שלך, או לבדוק פרסומי חיזוי מגמה אוניברסלית כמו Trend Hunter ואז לשאול את עצמך, "אם תחזיות אלה יתגשמו, אילו כלים יהיה צורך?"

2. לזהות ולהתמקד בקטגוריה גדלה (או קטגוריות).

מומחה הרישוי ואסטרטג הקניין הרוחני סטיבן קי ממליץ לבחור קטגוריה שמרתקת אותך אך אינה תחרותית מדי.

"אני נמנע מתעשיות שהן מאתגרות לשמצה, כמו תעשיית הצעצועים. יש כל כך הרבה אנשים שיוצרים במרחב הזה", הוא מסביר. "יהיה לך קל יותר רישוי הרעיונות שלך אם אתה מתמקד בקטגוריות של מוצרים הגדלים, כמו גם פתוחים לפתוח חדשנות."

לאחר שבחרת קטגוריה, קי אומר שעליך ללמוד את כל המוצרים בקטגוריה זו.

• מהם היתרונות של כל מוצר וכיצד הם משתנים?
• מהי אסטרטגיית האריזה והשיווק שלהם?
• מה אומרים הסוקרים?
• מהם השיפורים הפוטנציאליים?

לאחר שבחרת מוצר, שקול שאלות כגון:

• מה ניתן לעשות כדי לשפר את זה?
• האם ניתן להוסיף תכונה חדשה?
• מה לגבי חומר אחר?
• אני יכול להתאים אותו אישית איכשהו?

3. מלא דרישה לא מנוצלת.

אתה לא צריך להמציא מחדש את הגלגל אם אין מספיק גלגלים. אנשים רבים מתחילים עסקים מצליחים לאחר שהבחנו בפער בשוק. לדוגמה, אולי אתה לומד שיש מחסור במיקור חוץ של מכירות באיכות גבוהה. מכיוון שיש לך ניסיון בפיתוח מכירות וניהול חשבונות בחברות מכירות בשלבים מוקדמים, ייתכן שתחליט להציע שירות זה לסטארט-אפים טכנולוגיים.

4. הפוך משהו טוב יותר (או זול יותר) ממה שיש שם בחוץ.

אתה לא תמיד צריך לפתח משהו חדש לגמרי. אם אתה יכול להציע מוצר קיים בנקודת מחיר נמוכה יותר, באיכות טובה יותר, או באופן אידיאלי, שניהם, יהיו לך הרבה לקוחות. יתרה מכך, ברור שיש ביקוש קיים.

כמו שאתה הולך על היום שלך, לעשות רשימה של כל מה שאתה משתמש. לאחר מכן סקור את הרשימה עבור משהו שאתה יכול לשפר.

הצעות אחרות

• רשת עם יזמים אחרים: השתמש ב- Meetup או ב- Eventbrite כדי לחפש אירועים בקהילת הסטארט-אפים המקומית. לא רק נטוורקינג עם יזמים אחרים יעזור לך לבנות מערכות יחסים יקרות ערך, אבל זה גם ייתן לך הרבה רעיונות.
• בקשות לפטנטים מחקריים: בקשות לפטנטים מתפרסמות בדרך כלל 18 חודשים לאחר הגשתן. למרות שאיננו ממליצים להעתיק המצאות על הסף, עיון במסמכים אלה יכול לתת לך תחושה טובה לאן מקום מסוים הולך.
• ערוך סיעור מוחות: אם אתה צריך לקבל מיצים יצירתיים שלך זורמים, להזמין שלושה עד חמישה אנשים יזמיים אחרים למפגש סיעור מוחות. בקש מכולם לבוא מוכנים לדון בקטגוריית מוצר מסוימת או בשאלה מסוימת, כגון"מהו סוג ה-X האהוב עליך ומדוע?" או "האם אתה משתמש במשהו כדי להשיג את Y? למה או למה לא?" התשובות עשויות להוביל לכמה רעיונות גדולים.

5. אמת את רעיון ההפעלה שלך עם מחקר אישיות הקונה.

נהדר, יש לך רעיון. אבל אל תתפטר מהעבודה היומית שלך עדיין. לפני שאתה הולך עד הסוף, אתה צריך לדעת שאנשים אחרים באמת ירצו את המוצר שלך. (לא, החברים והמשפחה שלך לא נחשבים.)

על מנת לאמוד בבטחה את הכדאיות של המוצר שלך בשוק, להתחיל על ידי הבנת אישיות הקונה שלך, כלומר את האנשים האמיתיים שאתה מתכנן למכור. אם המוצר שלך אינו משרת צורך, הוא לא יהיה מעוניין, לא משנה כמה הוא חדשני או מגניב. לכן אישיות הקונה ומחקר שוק הם כל כך חשובים.

לאחר שזיהית את הלקוח האידיאלי שלך, ראיון עם אנשים שמתאימים להצעת החוק צריך להיות מרכיב חשוב במחקר שלך. הראה להם הדגמה עובדת של המוצר שלך, שאל מה הם אוהבים ומה הם לא, כמה הם ישלמו על זה, באיזו תדירות הם ישתמשו בו וכן הלאה.

אם אתה רוצה לבדוק את העניין של השוק לפני בניית משהו, לבנות דף נחיתה המתאר את המוצר או השירות שלך. בקש מאנשים לשלוח את כתובות הדוא"ל שלהם בתמורה לגישה מוקדמת; מנוי, חברות או מוצר ללא תשלום; הנחה, עדכוני מוצרים או הצעה משכנעת אחרת. לאחר מכן לקדם את הווידאו על חיפוש חברתי, בתשלום, וכו ', ולראות כמה מבקרים להמיר הרשמות.

6. התחל עם מוצר בר קיימא מינימלי (MVP).

MVP הוא הגרסה הפשוטה והיסיסית ביותר של הכלי או השירות שלך. זה פונקציונלי מספיק כדי לספק לקוחות מוקדמים ולקבל תחושה של מה שאתה צריך לשפר.

נניח שברצונך לבנות אפליקציה שתחבר סטודנטים למורים וירטואליים. אתה יכול ליצור גרסה חשופת עצמות, להזמין באופן ידני 150 מורים שמצאת באינטרנט להצטרף, ולאחר מכן לפרסם את הקישור לאפליקציה בדף הפייסבוק של האוניברסיטה המקומית. אם אתה מקבל מספר הגון של הרשמות, זה סימן שאתה צריך להתקדם. אם אתה מקבל בקושי כל, אתה צריך גם לחשוב מחדש על הרעיון או להתחיל מחדש.

החל קטן עם MVP שומר על עלויות נמוכות כדי להתחיל אבל מאפשר מקום לצמיחה כמו המוצר ממשיך להיות מאומת.

7. צור תוכנית עסקית.

תוכנית עסקית היא מסמך רשמי המפרט את היעדים העסקיים שלך ואת הצעדים שתנקוט כדי להשיג אותם. זה עשוי לכלול אסטרטגיה שיווקית, תקציב, תחזיות פיננסיות ואבני דרך.

כיזם, תפקידך הוא להגדיר את המשימה, החזון והיעדים ארוכי הטווח והטווח הקצר של החברה שלך. כפי שאתה עושה את זה סוג של תכנון אסטרטגי עבור המיזם שלך, התוכנית העסקית היא תפוקה של העבודה שלך ומסייע להנחות את הצמיחה של הסטארט-אפ שלך.

הורד תבנית תוכנית עסקית חינמית כדי להפוך את התהליך למהיר וקל יותר.

8. המשך לחזור על סמך משוב.

זכור כי MVP שלך לא סביר יהיה מספיק כדי להישאר תחרותי בקטגוריות השוק שתבחר, במיוחד אם יש לך חלומות גדולים עבור הסטארט-אפ שלך.

עכשיו מגיע המחזור: יצירת עניין וביקוש (שיווק המוצר), אבטחת לקוחות (מכירת המוצר), מדידת שביעות רצון, שיפור המוצר על סמך משוב… וחוזר חלילה.

אופטימיזציה של כל חלקי גלגל תנופה זה מייצרת את ההכנסות הדרושות להשקעה במוצר, והשקעה במוצר מייצרת עניין נוסף מ:

• לקוחות מרוצים שיוצרים הפניות מפה לאוזן
• הצעות תחרותיות יותר שמושכות לקוחות חדשים

9. מצא מייסד שותף

חוכמה קונבנציונלית אומרת שאתה צריך לחפש מייסד שותף בעת פתיחת עסק חדש. ישנם שלושה יתרונות עיקריים שיש מייסד שותף.

1. קל יותר לקבל מימון. בין אם מספר מייסדים אכן תורמים להצלחת החברה ובין אם לאו, משקיעים רבים משקיעי הון סיכון מאמינים שכן. הם מסרבים לגבות מייסדי סולו.

2. יש לך תמיכה רגשית. ניהול חברה הוא חוויה מלחיצה, מרגשת וייחודית. אם אתה רוכב על רכבת ההרים הרגשית בעצמך, לא יהיה לך עם מי לחגוג במהלך העליות – או לשרוד את הירידות. מייסד שותף מבין בדיוק מה אתה עובר וגורם לך להרגיש פחות לבד.

3. הם יכולים לספק מיומנויות שונות, ידע, וקשרים. אולי אתה מעולה במכירה, בעוד המייסד השותף שלך הוא יותר טכני. יש לך הרבה קשרים, והם למעשה הקימו עסק בעבר. בחירת מייסד שותף עם קורות חיים חינם היא דרך מצוינת להגביר את סיכויי ההצלחה שלך.

אבל יש גם חסרונות שיש מייסד שותף.

1. יכול להיות סכסוך. אתה והשותף שלך בהכרח לא תסכימו. מחלוקת בריאה קטנה היא פרודוקטיבית, אבל אם לא תמצא פתרון במהירות יחסית, תבזבז זמן יקר ואנרגיה. בנוסף, אתה עלול לפגוע במורל של הקבוצה שלך.

2. תצטרך לפצל את ההון העצמי. אם אתה הבעלים היחיד של החברה שלך, אתה מתחיל עם 100% הון עצמי. ככל שהזמן עובר ואתה שוכר יותר אנשים ו/או מקבל מימון, אתה תחלק את ההון העצמי הזה – אבל סביר להניח שאתה תיתן 0.005% עד 35% לישות אחת, תלוי מי הם. אם יש לך מייסד שותף, אתה מוותר באופן אוטומטי על 40-60% מהחברה שלך במכה אחת.

3. מציאת אחד יכול להיות קשה. זה יכול להיות ממש קשה למצוא מישהו עם אותו אתיקה עסקית, הרגלי עבודה, ואישיות משלימה. בנוסף, הם צריכים להאמין בחזון שלך, לתרום את הכישורים הנכונים, ויש להם רצון להיות המייסד השותף שלך מלכתחילה. זו הזמנה גבוהה.

ראוי לציין כי יש המון דוגמאות של סטארט-אפים מצליחים עם מייסדים יחידים וגם כאלה שנכשלו בגלל מחלוקות בין מייסדים. קבל החלטה המבוססת על המצב שלך, לא עצה מסורתית.

היכן למצוא מייסד שותף

אם תחליט שאתה רוצה מייסד שותף, השלב הבא הוא למצוא אחד. תסתכל קודם בתוך הרשת שלך. בחירת מישהו שאתה כבר מכיר, או שהקשרים שלך יכולים לערוב לו, היא הרבה פחות מסוכנת מזר.

מושג זה עובד גם הפוך: יש לך גם סיכוי טוב יותר לשכנע אותם להצטרף אליך אם הם חיבור מדרגה ראשונה או שנייה.

אבל אם התחברת לרשת שלך ללא הצלחה, יש כמה שירותים של "התאמת מייסדים שותפים" שתוכל לפנות אליו.

אתה יכול גם להשתתף באירועי יזמות מקומיים כדי לפגוש שותפים פוטנציאליים.

כיצד לקבל מימון כדי להתחיל עסק

1. בקש מהמשפחה והחברים שלך להשקיע בעסק שלך.
2. הגש בקשה למענק לעסקים קטנים.
3. השתמש בפלטפורמת מימון המונים.
4. המגרש למשקיעי אנג'ל.
5. שידול הון סיכון.
6. השתמש בכרטיס אשראי עבור אפשרות במזומן לטווח קצר.
7. קבל מיקרו-לואן.
8. אתחול זה.

אתה צריך לבזבז כסף כדי להרוויח כסף. כדי לממן את ההפעלה שלך, שקול את האפשרויות הבאות:

1. בקש מהמשפחה והחברים שלך להשקיע בעסק שלך.

יזמים רבים מסתמכים על חבריהם ובני משפחתם להשקעה ראשונית, המכונה בדרך כלל "סיבוב זרעים". אתה יכול להחליף מימון עבור נתח בסטארט-אפ שלך (כלומר, בן דודך מקבל 4% מהחברה לאחר שנתן לך $12,000), לבקש הלוואות אישיות (עם או בלי ריבית), או אפילו תרומות.

2. להגיש בקשה למענק לעסקים קטנים.

לממשלות פדרליות, מדינתיות ומקומיות יש תוכניות לסייע לעסקים קטנים, כולל הלוואות בריבית נמוכה, הון סיכון ומענקים. כדי למצוא תוכניות שהחברה שלך זכאית להן.

רוב העסקים אינם זכאים, כך שייתכן שלא תוכל למצוא דבר. אבל זה שווה להסתכל לתוך, כי היי – כסף חינם!

3. השתמש בפלטפורמת מימון המונים.

קיקסטארט והדסטארט ופלטפורמות מימון המונים אחרות מאפשרות לכם לקבל גיבוי באמצעות קמפיין מקוון.

שיטה זו לא רק לייצר הון, זה יכול גם לעזור לך לקבל משוב מוצר מוקדם, מודעות למותג, ולפעמים, אם יש לך סיפור מעניין או מוצר מגניב במיוחד, לחץ.

4. המגרש למשקיעי אנג'ל.

מלאכים מחפשים חברות בשלב מוקדם שיכולות פי 10 או יותר מההשקעה שלהן. בדרך כלל, הם מכניסים $25,000 כדי $50,000. בהתחשב בכך, הם יסתכלו על הערך העתידי הפוטנציאלי של העסק וכמה קל יהיה להגיע לשם.

הם יהיו חרוצים מאוד לוודא שאתה מבין את לקוחות היעד שלך, את שטח המוצר, איך תרוויח כסף, ואיך תוכל להתרחב. ודא שאתה מוכן עם תוכנית עסקית מוצקה וסימני מתיחה מוקדמים (כגון "המשתמש הממוצע מפנה שני משתמשים נוספים בשבוע הראשון שלהם" או "הכפלנו את ההכנסות שלנו מינואר עד מרץ.")

יחד עם מימון של מלאך, תקבל גישה למומחיות ולקשרים שלהם. הם יקבלו הון עצמי בתמורה.

5. שידול הון סיכון.

חברות הון סיכון מחפשות חברות פרטיות צעירות. כמו משקיעי אנג'ל ומנשה בטיטו, חברות הון סיכון מחפשות השקעות בסיכון גבוה ובתשואה גבוהה. התשואות שהם מצפים תלויות עד כמה הסטארט-אפ שלך בוגר. אם הם משקיעים ממש לפני שהחברה שלך יוצאת לציבור או נרכשת, תשואה של פי 3 היא טובה.

אבל אם חברת הון סיכון משקיעה מוקדם מאוד, הם כנראה מחפשים תשואה של פי 7 עד 10.

6. השתמש בכרטיס אשראי עבור אפשרות במזומן לטווח קצר.

זה בדרך כלל לא רעיון טוב להשתמש בכרטיס האשראי שלך כדי לשלם עבור הוצאות עסקיות – אלא אם כן, כמובן, אתה יכול לשלם את היתרה. לפעמים, אין לך ברירה: אתה צריך כסף, ומהר. אבל להקריב את ניקוד האשראי שלך ולצבור חוב כרטיס אשראי יפגע בעסק שלך בטווח הארוך (שלא לדבר, הבריאות הפיננסית האישית שלך).

7. קבל microloan.

אתה לא יכול להגיש בקשה להלוואה בשנה הראשונה של החברה שלך, כמו המלווים אינם מוכנים לבצע השקעה כזו בסיכון גבוה. עם זאת, באפשרותך לנצל את תוכנית המיקרו-הלוואות של מינהל העסקים הקטנים. עסקים קטנים יכולים לקבל עד $50,000; ההלוואה הממוצעת של SBA היא $13,000.

מיקרו-מלווים ומלווים ללא מטרות רווח הם אפשרויות אחרות. מלווים אלה מחפשים לעתים קרובות מיעוט או יזמים מוחלשים. התנאים שלהם בדרך כלל הוגנים מאוד.

8. אתחול זה.

אתה לא צריך לקבל כסף מאף אחד אחר אם אתה לא רוצה. יש חברות שלא מגייסות מימון בכלל – המייסדים שלהן משלמים על העלויות הראשוניות בעצמם, ואז, כשהחברה הופכת לרווחית, ההכנסות שלה מכסות את כל ההוצאות.

אפשרות זו מאפשרת לך (ולמייסד השותף שלך, אם יש לך כזה) להיאחז באחוז גדול בהרבה מהחברה שלך. אבל אתה יכול לגדול פחות מהר ללא חליטות גדולות של מזומנים. אם אתה מחליט bootstrap, לשמור על התקציב שלך רזה ככל האפשר כדי להאריך את חיי החברה שלך.

כיצד לשלב את העסק שלך

בשלב מסוים, אתה צריך להחליט אם אתה רוצה לשלב את העסק שלך. כבעלים יחיד, אתה והחברה שלך נחשבים לאותה ישות.

ברגע שאתה משלב, העסק שלך הופך להיות נפרד ממך. מבחינה משפטית, הוא יכול לקנות ולמכור נכסים, לגבות מסים, לתבוע ולהיתבע, להקים חוזים ולבצע פשעים.

יתרונות ההתאגדות

ראשית, והכי חשוב, תאגיד מגן עליך מפני חובות והתחייבויות של עסקים. נושים יכולים בדרך כלל רק לבקש פירעון מנכסי התאגיד, לא הנכסים האישיים שלך (כמו הבית שלך, מכונית, חשבון בנק, וכן הלאה).

אתה גם לא אחראי מבחינה משפטית למעשי התאגיד. לעומת זאת, כבעלים יחיד, כל מי שתובע את העסק שלך תובע אותך.

תאגיד מאפשר לך להעביר מניות. אתה יכול למכור חלק מהבעלות שלך בחברה, להעביר אותה או למסור אותה. אם אתה רוצה לקבל השקעות חיצוניות או להביא שותף על לוח, אתה צריך את היכולת למשוך.

מעמד התאגיד גם נותן לך יותר אמינות, מה שעוזר לך למשוך הון השקעה.

לבסוף, תאגידים יכולים לנכות הוצאות עסקיות רגילות לפני שהם מקצים הכנסה.

החסרונות של התאגדות

זה יוצר נטל מס נוסף: אתה צריך להגיש מעת לעת עם המדינה ולשלם אגרות שנתיות. התהליך יכול להיות גוזל זמן יחסית, ושכירת עורך דין יכולה לעלות בין כמה מאות לכמה אלפי דולרים.

אתה לא צריך לשלב – יש מגוון של מבנים עסקיים לבחירה. אבל אם יש לך מייסד שותף, צריך מימון חיצוני, ואתה רוצה הגנה משפטית, זה רעיון טוב.

לאחר שהחלטת לשלב, עליך לבחור בין להיות חברה אחריות מוגבלת (LLC) או תאגיד S. ל- SBA יש מדריך שימושי לבחירת מבנה הישות הנכון.

עזרה ותמיכה ליזמים

ייעוץ וסנגור

הפער הפיננסי אינו המכשול היחיד שיש להתגבר עליו ביזמות; ייתכן שתיתקל גם בפער ידע. כאן נכנסים להכשרה, ייעוץ וסנגור.

• מרכזים עסקיים – ממשלות מקומיות מסוימות מטפחות מרכזים עסקיים המשלבים שטחי משרדים בעלות נמוכה, עבודה ברשת ומשאבים אחרים כדי לתמוך בעסקים קטנים ולפתח את המערכת האקולוגית המקומית. אלה הם לגמרי ספציפי למיקום נפוץ יותר באזורים עירוניים, אבל הקפד לחקור אם יש יוזמה באזור שלך.
• איגודים מקצועיים/מקצועיים וקבוצות עסקיות – חברות באיגוד מקצועי עשויה לסייע לך לבנות אמון עם הלקוחות שלך, אך לעתים קרובות היא מגיעה עם הטבות נוספות כגון לוחות עבודה, משאבים משפטיים, קורסי הכשרה ועוד. אלה הם ספציפיים למיקום או לתעשייה.

רשתות תמיכה

כאשר אתה רודף יזמות, אתה עלול להיתקל עקומת למידה כשמדובר בהיבטים מסוימים של בעלות עסקית ומנהיגות. דבר אחד שיש לזכור הוא שאתה לא צריך לעבור את המבחנים והמצוקות לבד. ניתן לרסן ולצמצם את עקומת הלמידה על ידי השתתפות ברשתות יזמיות, קבוצות ואירועים שבהם חברים חולקים חוויות ולומדים יחד.

הנקודה העיוורת או המאבק שלך עשויים להיות אחד שחבר אחר בקבוצה נתקל בעבר, ואתה יכול להפיק תועלת מהידע שלהם. באופן דומה, סביר להניח שיש לך קלט שיכול לעזור ליזם אחר במצוקה.

כך תוכל לבנות את רשת התמיכה שלך:

• מצא והשתתף באירועי יזמים – SBA מציעה אירועים מקוונים ופנים אל פנים ליזמים. כל שעליך לעשות הוא להשתמש במנוע החיפוש שלהם כדי למצוא את אלה שהופכים את ההיגיון ביותר עבור המצב שלך.
• הצטרפו לארגונים קיימים ולוועדות ייעוץ עמיתים – ארגונים כמו מכון טאגיוט ו-Vistage מציעים חברות ומשאבים ליזמים.
• קבל מנטור או מאמן עסקי – תשומת לב מותאמת אישית ממנטור או מאמן יכולה לעזור לך לעבוד על נושאים אחד על אחד ולעזור לך להתפתח כמנהיג.

המסע ליזמות הוא ארוך, אבל זה יכול להיות כל כך מתגמל.

הפוסט האם להיות יזם זה דבר קל? מנשה בטיטו מסביר הופיע לראשונה ב-מנשה בטיטו.